مع نهاية كل شهر وبحلول موعد دفع فاتورة الكهرباء الشهرية، يفاجأ الكثير من المواطنين بارتفاع قيمة الاستهلاك الشهري الخاص به والموجود في الفاتورة، ما يضع المواطن في حيرة بشأن سبب ارتفاع قيمة الفاتورة، خاصة إذا كان استهلاك المواطن ليس كبيرا، وتستعرض «الوطن» في ضوء ما تقدمه لمتابعيها من خدمات يومية على مدار الساعة، كيفية التأكد من سبب ارتفاع قيمة فاتورة الكهرباء، وفق الصفحة الرسمية لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء، كالتالي: 1- مقارنة الفاتورة بالفواتير السابقة في حالة إذا كان المواطن لديه شك في قيمة فاتورة الكهرباء باعتبارها ذات قيمة مرتفعة، يمكنه مقارنة خانة الاستهلاك بالفاتورة محل الشك مع الفواتير السابقة، وإذا كانت خانة الاستهلاك متقاربة مع الشهور الماضية، فمن الوارد أن يكون حدث خطأ في حساب الشركة لقيمة الاستهلاك، وفي تلك الحالة يجب التقدم بشكوى لشركة الكهرباء حول عدم مطابقة قيمة الفاتورة للاستهلاك الحقيقي للمواطن. 2- اختبار سلامة عداد الكهرباء قد يكون سبب ارتفاع قيمة الفاتورة عدم سلامة عداد الكهرباء، ما يؤدي إلى إعطاء نتائج غير مرضية للمستهلك بشأن قيمة فاتورة الكهرباء الشهرية، لذلك ينصح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء المواطنين باختبار سلامة عداد الكهرباء ظاهريا في الخطوات التالية: - فصل الأجهزة الكهربائية الموجودة في المنزل، بما فيها شواحن الموبايل، بفصل الفيش فقط وليس مفاتيح اللوحة. - بالنسبة للعداد الميكانيكي والديجيتال يسجل المستهلك قراءة العداد بعد فصل كل الأجهزة. - وبالنسبة للعداد مسبق الدفع «الكارت» يسجل المستهلك الرصيد المتبقي بالعداد بعد فصل كل الأجهزة. - ينتظر المستهلك 15 دقيقة ثم يبدأ بتشغيل جميع الأجهزة الكهربائية الموجودة في المنزل. - يسجل المواطن قراءة عداد الكهرباء مره أخرى ومقارنتها مع القراءة قبل الفصل، وإذا كانت القراءة ثابتة يتأكد المستهلك من أنّ العداد الميكانيكي والديجيتال سليم، وإذا كان المبلغ المتبقى ثابتا يكون العداد مسبق الدفع سليم. - وإذا تغيرت القراءة بالعداد الميكانيكي أو الديجيتال، أو تغيّر المبلغ المتبقى بالعداد مسبق الدفع بجب على المستهلك التوجه للشركة التابع لها العداد الخاص بالمواطن لطلب فحص العداد معمليًا، أو تقديم شكوى بجهاز تنظيم مرفق الكهرباء.
