تلقت مبادرة "صوتك مسموع"، التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية نهاية أكتوبر 2018 وحتى الآن 62 ألفاً و323 رسالة منها 16 ألفاً و149 شكوى، تم حل 15 ألفاً و778 شكوى منها بنسبة تجاوزت 97.7% وجارى حل باقي الشكاويَ، وعددها 371 شكوى. ويبلغ عدد متابعي صفحة المبادرة على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، خلال يوليو 12ألف متابع. وأكد اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية، في تصريحات منه اليوم، أن عدد الرسائل التي تلقتها المبادرة خلال يوليو 2019 بلغت 5159 رسالة منها 1235 شكوى تم حل 1011 شكوى بنسبة 82% منها، وجارى حل باقي الشكاوى، مشيراً إلى أن أكثر الشكاوى خلال يوليو هي القمامة، وبلغ عددها 742 شكوى وعدد شكاوى الإشغالات 327 شكوى وعدد شكاوى التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 65 شكوى وعدد شكاوى مخالفات البناء 57 شكوى والفساد 44 شكوى. وأوضح الوزير، أن عدد الرسائل التي تلقتها خدمة "الواتس آب" بالمبادرة خلال يوليو بلغت 4215 رسالة منها 1014 شكوى مستوفاة، حيث تم الرد على 841 شكوى بنسبة 82%، منها 65.9% شكاوى من القمامة و27% شكاوى الإشغالات و2.6% شكاوى من مخالفات البناء و2.3.% شكاوى التعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة و1.8% شكاوى فساد. وأشار اللواء شعراوي، إلى أن عدد الرسائل التي تلقتها البريد الإلكتروني للوزارة خلال يوليو 144 رسالة تضمنت 40 شكوى، وتم الرد على 35 شكوى منها بنسبة 87.5%، وجار حل 5 شكاوي 4، وبلغت الرسائل على صفحة المبادرة خلال يوليو 800 رسالة، تضمنت 181 شكوى تم الرد 135 شكوى بنسبة 74.58% وجارى حل 46 شكوى، لافتاً إلى أن الخط الساخن تلقى خلال يوليو 240 اتصالات تليفونية تضمنت اقتراحات للمواطنين والاستفسارات عن الشكاوى التي ترد للمبادرة.
