كشف تقرير متابعة لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحّدة، تلقاه الدكتور مصطفى مدبولى، رئيس الوزراء، اليوم، عن أن المنظومة استقبلت عبر تطبيق «واتس آب القمامة» 7202 رسالة على مدار الأسبوع الماضى. وتنوعت رسائل المواطنين، وفق التقرير، ما بين رصد لتجمّعات المخلفات والقمامة فى بعض المناطق مدعومة بالصور، ورصد للإجراءات التى تقوم بها الأجهزة المعنية بالمحافظات وأجهزة المدن والأحياء للتعامل مع المخلفات وإزالتها، مع توجيه الإشادة بفتح الحكومة قنوات تواصل مع المواطنين، والتفاعل مع شكاواهم وسرعة الاستجابة لها «فى بعض المناطق». وأشار التقرير إلى أنه «عقب مراجعة محتويات الرسائل الواردة، تم استخلاص وتسجيل 1254 شكوى لتراكم المخلفات والقمامة، وذلك بعد تنقيح الرسائل الواردة وإلغاء التكرارات، كما تم استقبال 98 رسالة وشكوى غير مكتملة البيانات، ويجرى حالياً التواصل مع أصحابها لاستكمال المعلومات الخاصة بأماكن التراكمات محل شكاواهم». رسائل المواطنين تركزت فى «القاهرةوالجيزةوالقليوبية والإسكندرية والدقهلية» بنسبة 76% وأوضح التقرير أن رسائل وشكاوى المواطنين وردت من جميع المحافظات، وتركزت أغلب الشكاوى فى 5 محافظات هى «القاهرة، والجيزة، والقليوبية، والإسكندرية، والدقهلية»، بنسبة 76% من إجمالى الشكاوى، حيث كان نصيب القاهرة 509 رسائل وشكاوى بنسبة 41%، وحاز حى مدينة نصر فى القاهرة على نسبة 11% من الشكاوى، تلاه حى الهرم فى الجيزة بنسبة 6%. وكان من أبرز المناطق التى تم التعامل معها، حسب التقرير، «المنطقة الشرقية فى القاهرة، حيث تم تنفيذ حملة مكبرة لإزالة تراكمات المخلفات والقمامة ورفع الإشغالات من المنطقة، ورفع 17 ألف طن لتراكم مخلفات عمليات هدم، ورفع 600 طن مخلفات مبان وتراكمات قمامة من حى بولاق الدكرور، بالإضافة إلى رفع 11 ألف طن مخلفات من منطقة (أم بيومى) فى حى غرب شبرا الخيمة بمحافظة القليوبية».
