تفقد الدكتور عصام فرحات مدير الرعاية العاجلة والحرجة بمديرية الصحة بالشرقية، مستشفى ههيا المركزي لمتابعة سير العمل والخدمة الطبية المقدمة للمرضى بناء على توجيهات الدكتور حسام أبو ساطي وكيل وزارة الصحة لمتابعة سير العمل. ومر مدير الرعاية، على قسم الطوارئ والاستقبال والعناية المركزة والحضانات والحروق، وباقي أقسام المستشفى، وتم التحدث مع المرضى وذويهم والاستعلام منهم عن مستوى الخدمة وما يواجهوه من مشكلات. وعبر المرضى عن رضاهم عن الخدمة المقدمة إليهم في العنايات والحروق والحضانات وقسم الحميات.