أعلن الدكتور جلال سعيد وزير النقل، رفع حالة الاستعداد القصوى بمترو الأنفاق بجميع المحطات والقطارات بالخطوط الثلاثة، بمناسبة عيد الأضحى المبارك. وشدد الوزير، على ضرورة حسن التعامل مع جميع الركاب والعمل على سرعة تذليل أي عقبات أو مشاكل يمكن أن تقابل المواطنين، واتخاذ إجراءات فورية مباشرة للقضاء على أي مشكلات طارئة. وطالب وزير النقل، بتفعيل دور غرفة العمليات الرئيسية والخط الساخن وخدمة الواتس آب، ويستمر العمل بها على مدى اليوم لتلقي شكاوى المواطنين وحلها. كما أوصى وزير النقل، مشددا بالتيسير على المواطنين وحسن التعامل معهم بهدف تقديم خدمة متميزة للمواطنين خلال ايام العيد. وفي السياق ذاته أكد المهندس علي الفضالي رئيس مترو الأنفاق، إعداد جداول تشغيل القطارات بالخطوط الثلاثة خلال فترة العيد، والمقدر عدد رحلاتها ب1150 رحلة، ب382 رحلة بالخط الأول "حلوان – المرج"، و424 رحلة بالخط الثاني "شبرا الخيمة – المنيب"، والخط الثالث "العتبة – الأهرام بمصر الجديدة"، 344 رحلة، ليبدأ العمل من الساعة 5.15 صباحا، وحتى 12.15 صباحا. وأكد رئيس المترو، عمل جدول نوبتجيات خلال هذه العطلة بحيث تتواجد القيادات والمسؤولين على خطوط المترو يوميا خلال فترة تشغيل القطارات لمتابعة أي مشاكل تحدث فورا، والعمل على حلها وضرورة تسهيل متطلبات الجمهور، وحرصا على راحة المواطنين سوف يتم تشغيل مكاتب الاشتراكات للتعامل مع الجمهور يوميا من الساعة 8 صباحا حتى الساعة 3 عصرا "عدا أول أيام العيد". وأشار المهندس خالد صبرة العضو المنتدب للتشغيل والصيانة، إلى تشكيل مجموعات عمل بالمحطات المزدحمة، مؤكدا انتشار فرق الصيانة المختلفة على الخطوط الثلاثة لمعالجة أي عطل مفاجئ يمكن أن يؤثر على حركة، وانتظام القطارات، في إطار الحرص على مواعيد التقاطر والنظام داخل المحطات. وكلف صبرة، المسؤولين بمتابعة غرف العمليات والتحكم المركزي "CCP – PCP"، لسير القطارات بخطوط المترو الثلاثة، والعمل على حل أي مشاكل تحدث في أسرع وقت.
