كشف مصدر مسؤول ب"مصر للطيران" استدعاء الشركة خبيرا أجنبيا في مجال حوادث الطائرات ومساعدة أهالي الضحايا، لإطلاع أسر شهداء رحلة مصر للطيران رقم 804 على آخر المستجدات، فيما يخص العثور على أجزاء من حطام الطائرة وبعض الأشلاء. وحضر الخبير الاجتماع الذي عقده قيادات الشركة مع أهالي الضحايا في أحد الفنادق القريبة من مطار القاهرة، برئاسة صفوت مسلم رئيس الشركة القابضة ل"مصر للطيران"، والطيار أحمد عادل مساعد رئيس الشركة القابضة، والطيار هشام النحاس رئيس شركة "مصر للطيران" للخطوط الجوية، ونقل لهم مشاطرة "مصر للطيران" أحزانهم في هذا الموقف ومساندة الشركة لهم واهتمامها بإعطائهم معلومات صحيحة. وأوضح الخبير تفاصيل عملية جمع الأشلاء التي يمكن أن تحتاج إلى وقت طويل، ما يتطلب إجراء تحليل الحامض النووي "DNA"، ويحتاج إلى أسابيع من أجل التعرف على ذويهم. وتم إخطار الأهالي بضرورة ملء استمارات؛ للتعرف على الأشلاء الخاصة بكل شخص وتجميع أكبر كم من المعلومات، كما تم عرض أمثلة على حوادث مشابهة والإجراءات الخاصة بجمع العينات والوقت المطلوب لجمع الأشلاء، فضلا عن إطلاعهم بالإجراءات المتبعة في مثل هذه الحوادث، وتوضيح أن هذه الإجراءات دولية، وتتم وفقا للمعايير العالمية المتبعة. من ناحية أخرى، أوضحت قيادات "مصر للطيران" أن الشركة تلتزم وتتعهد بتقديم كافة وسائل المساعدة الممكنة لأسر الضحايا، للخروج من هذه المحنة، مشيرة إلى تخصيص أرقام لأهالي وأسر الضحايا فقط يمكنهم الاتصال عليها وهي 080077770000 أو 01208222275 أو 01200008289 من داخل مصر، كما يمكن الاتصال على 0020225989320 من خارج مصر وتعمل جميعها لخدمتهم والرد علي كافة استفساراتهم وتزويدهم بكافة المعلومات، كما يمكنهم التواصل مع مركز Family Assistance Center من خلال البريد الإلكتروني: [email protected].
