وسط خروج العديد من المستثمرين الاجانب من السوق المحلية وتوجه البعض الى بيع وحداتهم المصرية . فى ظل صعوبة إستشراف المستقبل . فإن هناك من يرى فرصاً واعدة على المدى البعيد داخل السوق المحلية يسعى لإقتناصها خلال السنوات المقبلة ..من هؤلاء المجموعة البريطانية العملاقة " باركليز " التى تتمسك بتفعيل خطتها لوضع وحدتها المحلية " بنك " باركليز " مصر ضمن الخمسة الكبار فى السوق المصرفية المحلية سواء على مستوى الربحية أو القروض والودائع وفقاً لتأكيد قيادات من " بنك باركليز " مصر فى حوار موسع أجرته " الوادى"مع شريف البحيرى رئيس قطاع التخطيط الإستراتيجى و شؤن الإتصال ببنك " باركليز " مصر . - فى ظل الأحداث الراهنة التى تمر بها البلاد هناك تحديات صعبة تواجه القطاع المصرفى . ما هى خطة البنك المستقبلية لمواجهة هذه التحديات؟ يستهدف بنك باركليز مصر أن يكون ضمن أكبر 5 بنوك في السوق المحلي خلال السنوات الخمس المقبلة وفقا لخطة البنك للعام المقبل التى تعد امتدادا لإستراتيجيته طويلة الأجل والتي ارتكزت على اقتناص فرص النمو في سوق الائتمان للشركات الكبرى والكيانات متعددة الجنسيات، بالإضافة إلى تنشيط السوق من خلال التوسع في تمويل المشروعات وإطلاق منتجات وخدمات مصرفية جديدة تلبى المزيد من احتياجات العملاء على اختلاف شرائحهم وهو ما يصب فى مصلحة الاقتصاد القومى و التوسع خلال الفترة المقبلة - ما هو حجم محفظة التجزئة المصرفية لدى بنك "باركليز مصر" وهل هناك دراسات لإصدار منتجات جديدة وخدمات للعملاء حدثنا عنها؟ بلغت محفظة ودائع البنك 14.4 مليار جنيه مصرى خلال الربع الثالث من العام السابق والتي نسعى لزيادتها بنحو 1.5 مليار جنيه بما يعادل نسبة 10% خلال عام 2013، كما أن البنك لديه محفظة قروض بقيمة .56 مليارات يسعى لزيادتها بقيمة 600 مليون جنيه خلال هذا العام أيضا، وقد بلغ إجمالى استثمارات أذون الخزانة إلي نحو .26 مليارات جنيه. وبالنسبة للمنتجات الجديدة وخدمات العملاء فأود أن أؤكد أن استراتيجيتنا للنمو في السوق المصري تقوم على طرح جميع أنواع الخدمات لعملائنا وستشهد الفترة المقبلة اهتماماً أكبر بخدمة أصحاب الأعمال وخاصة المشروعات الصغيرة والمتوسطة . - وماذا عن افتتاح فروع جديدة للتوسع داخل الجمهورية؟ ترتكز استراتيجيتنا على الاستمرار في ضخ استثمارات لتحسين وتطوير شبكة الفروع وذلك للتأكد من تلبية احتياجات العملاء من كافة الشرائح في مختلف أنحاء الجمهورية، وذلك ثقة من البنك في قدرة القطاع المصرفي علي تجاوز الأزمات حيث قمنا بإعادة افتتاح فرع الهرم وفرع آخر بمنطقة المعادي، ليمثل الفرعين مفهوما جديدا في خدمة العملاء. كما تقدمنا بطلب إلى البنك المركزي للموافقة على افتتاح فروع جديدة خلال عام 2013 لتوفير أكبر نطاق تغطية في مختلف محافظات الجمهورية. وتغطى فروع البنك حاليا معظم محافظات مصر إضافة إلي قنوات الدفع الاليكترونية من خلال – ماكينة صراف الي مزود بإمكانية ايداع المبالغ النقدية وهي اما ملحقة بالفروع المختلفة أو في بعض الاماكن ومراكز التسوق الحيوية. وقد قام بنك باركليز مصر كذلك بتوفير عدد من خدمات الدفع والتحويلات من خلال مركز خدمة العملاء 16222 والذي يعمل علي مدار الساعة. ومن كل ما سبق نستنتج ان بنك باركليز مصر لديه خطة لخدمة العملاء من خلال العديد من القنوات المختلفة وليس فقط الفروع - بعض البنوك اتجهت الى التوسع فى المعاملات الإسلامية هل هناك خطة أو دراسة لطرح منتجات إسلامية خلال المرحلة المقبلة؟ نحن نقوم حاليا بدراسة احتياجات السوق في ضوء نمو الطلب على التعاملات الإسلامية، و فى حال أظهرت دراسة السوق تزايد الطلب على المنتجات الإسلامية سندرس طرح هذه المنتجات إلا أننا لم نتقدم حتى الآن بطلب للبنك المركزي لافتتاح فروع للخدمات والمنتجات الإسلامية. - إلى أى مدى تأثرت حجم أعمال البنك بالأحداث الراهنة التى تمر بها البلاد؟ علي الرغم من الظروف الراهنة التي تشهدها البلاد، إلا أن بنك باركليز مصر مستمر فى ضخ استثمارات جديدة داخل السوق المصري والتوسع في فروعه لتلبية احتياجات كافة شرائح العملاء في مختلف أنحاء الجمهورية، فضلا عن تقديم منتجات مصرفية جديدة ونحن دائما نوفق سياساتنا التسويقية طبقا لمتطلبات السوق واحتياجاته حتى نحافظ باستمرار على الجودة المتميزة التي نقدمها لعملائنا، لدينا يقين أن القطاع المصرفى المصري بوجه عام قادر على اجتياز التحديات التي نشهدها حاليا، فرغم الأحداث الاخيرة، استمر العاملون فى تقديم خدماتهم المتميزة للعملاء والعمل بكل إخلاص وبنفس مستوى الكفاءة كما اتاح البنك مواقع بديلة لضمان استمرارية الأعمال للفرع الرئيسى خلال الاضطرابات فى ميدان التحرير و التى استوجبت غلق عدد من الفروع من بينها الفرع الرئيسى لبنك باركليز مصر لفترة وجيزة و ذلك لضمان استمرارية الأعمال بنفس المستوى
