رئيس حمايه المستهلك : لا تهاون فى حق المستهلك وصون حقوقه .. والمواطن هو محور إهتمام مؤسسات الدولة جميعها * سيارات الضبطية القضائية مستمرة فى تكثيف إنتشارها بالمحافظات * ايمان جهاز وفريق عمله برسالتهم الوطنيه هو المحرك الاساسى والدافع للعمل المستمر صرح اللواء دكتور راضي عبد المعطى رئيس جهاز حمايه المستهلك ان إجمالى حل الشكاوى خلال المبادرة "أسبوع صديق المستهلك" والتى استغرقت اسبوع عمل كامل ابتداءاً من السبت الماضي 22 فبراير دون توقف بمقر الجهاز بالقريه الذكيه بمشاركه كافه الكيانات والجهات والشركات المعنيه لتلقي الشكاوى فى مجالات السلع والخدمات والاجهزة الكهربائيه والسيارات والاتصالات- والمياه والكهرباء والغاز وكل ما يتعلق بالمنظومه الاستهلاكيه والعمل على حلها في إطار من السهولة واليسر بلغت 13503 شكوى من اجمالى عدد 16000 بنسبه حل 85%.وقد أوضح انه تم حل عدد 13503 تصنيفها كالتالى تصنيف السلع ازاله اسباب سلع معمرة 4328 وخدميه 3849 واجهزة محمول ومستلزماته 1472 وسيارات ومستلزماتها 581 وادوات منزليه 381 وملابس جاهزة 366 ومواد غذائيه 317 وحدات سكنيه 252 واثاث منزلى 239 ومستلزمات شخصيه 238 ومنتجات جلديه 217 واجهزة الكترونيه 192 ومفروشات 182 ومنتجات طبيه 175 وسلع اخرى 170واجهزة تكييف 166 وتجهيزات منزليه ومعماريه 165 وكمبيوتر ومستلزماته 90 والات ومعدات 65 وموتوسيكل 27ومصوغات ذهبيه 16 ومنظفات صناعيه 12 ومنشورات 3 حيث بلغ إجمالى ماتم حله من مشاكل وشكاوى متنوعة 13503 شكوى متنوعة وأكد اللواء الدكتور راضي عبد المعطى رئيس جهاز حمايه المستهلك أن ذلك يأتى تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهوريه بشأن الاهتمام بمشكلات المواطنين كافه وسرعه التجاوب مع شكواهم والعمل على حلها.وتأكيداً على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة الذى أعلنه الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء الذى يستهدف ايجاد آليات غير تقليديه للتعامل مع شكاوى المواطنين وضرورة اتخاذ كافه الإجراءات العاجلة التي تسهم في ضبط الأسواق وتوجيهات الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخليه بإتخاذ كافه الإجراءات للتفاعل مع المواطن والحفاظ على حقوقه وضبط الأسواق بالتنسيق مع الأجهزة المعنية .وقد توجه رئيس الجهاز بالشكر للدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخليه على دعمه المستمر للجهاز وزيارته لفريق العمل بالقريه الذكيه اثناء المبادرة مما كان له أثر ايجابي لتحفيز العاملين واشادة الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخليه بأداء الجهاز وجهود العاملين به من أجل تفعيل منظومه الرقابه ومتابعه الاسواق والتواصل الفعال مع المواطنين بأحدث وسائل التكنولوجيا وحجم مشاركه الشركات اطراف المنظومه الاستهلاكيه فى المبادرة وتفاعلها بايجابيه.وأكد رئيس الجهاز أن هذه المبادرة لن تكون الاخيرة ولكنها تعد البدايه والحافز لحل كافه شكاوى المواطنين الواردة الى الجهاز.وأوضح ان الجهاز على استعداد تام لتلقي كافه شكاوى المواطنين من خلال آليات التواصل المتعددة مؤكداً على أهميه تفعيل الرقابه المجتمعيه فى اطار متوازى مع الرقابه المؤسسيه التى تستهدف ضبط المنظومه الاستهلاكيه.وعلى جانب آخر وجه عبد المعطى رساله للتجار والمخالفين بالالتزام بالضوابط القانونية والامتناع عن أية ممارسات سلبيه تضر بالمستهلكين مؤكدا ان القانون سيطبق على كافه المخالفين.أوضح رئيس الجهاز أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588، أو رقم الواتس آب ( خدمه المواطن رقيب) 01281661880 ومن خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أوعبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية.
