أكدت شركة مصر للطيران أن عدد ركاب الطائرة الآيرباص A320 في رحلتها رقم MS804 القادمة من باريس إلى القاهرة هو 56 راكب من بينهم 1 طفل و2 رضيع بالإضافة إلى عدد 3 أفراد أمن و7 من أفراد طاقم الطائرة بإجمالي 66 شخص على متن الطائرة. كما أكدت مصادر بالشركة أن المراقبة الجوية المصرية لم تتلقى أى إشارة استغاثة من الطائرة المصرية المفقودة قبل اختفائها من شاشات الرادارات.