في إطار دوره الرائد لتزويد السوق المصري بأحدث الحلول المصرفية، أعلن بنك عَوده – مصر عن بدء خدمات "NOVO" المتطورة بفرع الزمالك، والذي يتيح لعملائه الحصول على الخدمات المصرفية المتنوعة في أسرع وأفضل شكل كما أن الخدمة متوفرة للعملاء من الساعة التاسعة صباحاً حتى الساعة التاسعة مساءً وقريبا على مدار الأربعة وعشرون ساعة. وتعليقا على هذا الحدث ، قال حاتم صادق - رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لبنك عَوده في مصر:"أن البنك يستهدف الاستثمار فيما هو عصري من منتجات حديثة ووسائل الالكترونية للوصول إلي عملائه بسرعة وفعالية، و أن تكنولوجية "NOVO" التي تدخل السوق المصرفية المصرية لأول مرة تمثل نقلة نوعية للعملاء، حيث ستمنح عملاء البنك في مصر تجربة فريدة من نوعها". وتوفر تكنولوجيا "NOVO" المبتكرة من بنك عَوده مجموعة من الخدمات المصرفية المتطورة بطريقة سهلة وبسيطة من خلال عددً من الأجهزة التفاعلية والشاشات الذكية، بالاضافة الى غرفة استشارات "Advisory Room"، تُعد هى الأولى من نوعها داخل السوق المصرية، والتي تتيح إجراء بعض العمليات المصرفية بمزيد من الخصوصية والتواصل بالصوت والصورة مع ممثلي خدمة العملاء، كما أن غرفة الاستشارات مجهزة بأحدث التقنيات التي تتيح تقديم طلب قرض شخصي أو طلب الحصول علي بطاقة ائتمان أوربط وديعة أو إجراء بعض العمليات المصرفية الأخرى مثل طلب إصدار بطاقة خصم أو التحويل بين الحسابات الشخصية. كما أن خدمة "NOVO" المتطورة مجهزة بمركز للمعلومات " Information Station" والذي يمكن العميل من استعراض كافة المنتجات والخدمات الخاصة ببنك عَوده والإطلاع علي مجموعة كبيرة من البطاقات والقروض بكافة أنواعها والحسابات المصرفية المختلفة و التأمين البنكي من خلال شركة GIG، بالإضافة إلي تمكين العميل من إرسال رسالة للبنك ليقوم أحد مسئوليه بالاتصال به أو التواصل معه عَبر البريد الالكتروني أو التواصل مع مسئولي خدمة العملاء بالبنك مباشرةً بالصوت والصورة . وتعليقا على ذلك صرح محمد عباس فايد- نائب رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لبنك عَوده في مصر قائلا : "إن خدمة بنك عَوده الجديدة "NOVO"، تعتمد على تبني أفضل الحلول التكنولوجية والتحول الإلكتروني للخدمات المصرفية عَبر التطبيقات والأنظمة الذكية، التى تتيح للعملاء إدارة حساباتهم، وتحويل الأموال، والحصول على المساعدة المباشرة" مشيرا إلى إن الخدمة الجديدة ستقدم حلول مصرفية بشكل مريح وسهل يتلائم مع متطلبات كل عميل على حده .
