أصدر المهندس محمد عبد الظاهر، محافظ القليوبية تعليماته بإنشاء خط ساخن برقم 114، لتلقي المُقترحات والشكاوى من المواطنين على مدار 24 ساعة في اليوم، وذلك تسهيلاً على المواطنين، والعمل على حل مشاكلهم أولاً بأول، وتذليل العقبات التي تعترض طريقهم في حياتهم اليومية، وكذلك الإستماع لمقترحاتهم بشأن حل هذه المشكلات حتى يمكن دراسة تلك المقترحات وإمكانية تنفيذها .