في ضوء توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس جمهورية مصر العربية، قامت الحكومة بتشكيل خلية عمل مخصصة لمتابعة وإدارة أزمة وفاة الحجاج المصريين. هذه الخلية تم تكليفها بمهام محددة تشمل متابعة التحقيقات الجارية حول الحادثة، والتنسيق مع الجهات السعودية المعنية لضمان سير التحقيقات بسلاسة وشفافية. كما تضمنت المهام اتخاذ الإجراءات الضرورية للتعرف على هويات المتوفين وتسهيل إجراءات نقل الجثامين إلى مصر، وضمان حصول الأسر على كافة المعلومات المتعلقة بأحبائهم. توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي إضافة إلى الجهود المبذولة في إدارة الأزمة، تم التأكيد على تقديم الدعم والمساندة الشاملة لأسر المتوفين. هذا الدعم يشمل تقديم المساعدات المالية والعينية، وكذلك توفير الدعم النفسي والاجتماعي لأسر الضحايا لمساعدتهم على تجاوز هذه المحنة. كما تم توجيه وزارة الأوقاف والمؤسسات الدينية بتكثيف الجهود لتقديم الدعم الروحي والمعنوي للأسر، بما في ذلك إقامة مراسم تذكارية ودعوات جماعية للضحايا.
خلية أزمة حجاج 2023 أعلن مجلس الوزراء عن استراتيجيته للتعامل مع جثامين الحجاج المصريين الذين توفوا بالتعاون مع السلطات السعودية. وأفاد المجلس، اليوم الخميس، بتشكيل خلية عمل لمتابعة وإدارة أزمة وفاة الحجاج المصريين خلال موسم الحج لهذا العام، استنادًا إلى تكليفات الرئيس عبدالفتاح السيسي. تهدف هذه الخلية إلى التنسيق المستمر مع وزارة الخارجية التي أصدرت بيانات حول الوضع، ووزارة الهجرة وشؤون المصريين بالخارج، كما يتم التواصل بشكل دائم مع الجانب السعودي لضمان سلامة الحجاج. وأوضح البيان أن المجلس يعمل على تقديم الدعم الطبي واللوجستي لجميع المصريين، سواء كانوا جزءًا من البعثة الرسمية أو لا، متى توافرت بياناتهم ومكان وجودهم. وفيما يتعلق بجثامين المتوفين، يتم التنسيق الفوري مع السلطات السعودية لتسهيل استلام الجثامين وحصر دقيق للضحايا والمفقودين. كما تم تشكيل فرق عمل قنصلية تابعة لوزارة الخارجية تقوم بزيارات ميدانية للمستشفيات لجمع بيانات المواطنين المصريين المتواجدين بها، سواء للعلاج أو الوفاة، ومطابقتها مع بيانات المفقودين. نسبة وفيات قليلة وبيانات غير مسجلة وأشار البيان إلى أن إجمالي عدد البعثة المصرية الرسمية بلغ 50752 حاجًا، مع تسجيل 28 حالة وفاة. وعلى الرغم من أن نسبة الوفيات هذا العام هي الأقل مقارنة بالسنوات السابقة، فإن عدم وجود بيانات مسجلة للحجاج غير النظاميين لدى البعثة الطبية قد صعب المهام، مما سيؤدي إلى معاقبة كل من تسبب في هذا السفر غير النظامي. واختتم البيان بتأكيد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، على أهمية خلية العمل التي تتشكل من مسؤولي الوزارات والجهات المعنية، والتي تهدف إلى تقديم الدعم لأسر المتوفين ودراسة أسباب الأزمة لمنع تكرارها في المستقبل. من جانب آخر، تعمل خلية العمل على دراسة أسباب وقوع هذه الحادثة الأليمة بعمق، مع التركيز على استخراج الدروس المستفادة واتخاذ التدابير الوقائية لمنع تكرار مثل هذه الحوادث في المستقبل. يشمل ذلك مراجعة وتحديث الإجراءات الأمنية والتنظيمية المتعلقة بسلامة الحجاج، والتعاون مع الجهات السعودية لتعزيز التدابير الاحترازية خلال موسم الحج. تهدف هذه الجهود إلى ضمان سلامة الحجاج المصريين وتحسين إدارة الأزمات بشكل عام، مما يعزز الثقة في القدرات الحكومية على التعامل مع مثل هذه الأزمات بفعالية وحكمة. أرقام الإبلاغ عن المفقودين والوفيات في الحج تواصل القنصلية المصرية بجدة وفرق العمل المتعددة التي أوفدتها إلى مكة والمشاعر المقدسة التنسيق مع السلطات السعودية وبعثة الحج الرسمية المصرية للوقوف على أوضاع المواطنين. ونوهت وزارة الخارجية بتخصيص غرف طوارئ للاستجابة السريعة تعمل على مدار الساعة ويمكن للمواطنين التواصل من خلال الأرقام التالية: غرفة طوارئ القنصلية المصرية بجدة: 00966565702002 غرفة طوارئ القطاع القنصلى بوزارة الخارجية: 27923050 27923060 27942782 01006638814 وأكدت وزارة الخارجية استمرارها في بذل الجهود بالتنسيق مع السلطات السعودية من أجل ضمان الوصول إلى المواطنين المصريين المفقودين فى أسرع وقت ممكن، وتأمين عودة كافة الحجاج المصريين إلى أرض الوطن.
