حرصا من "الفجر" على تقديم كل ما يخص المواطن ويستحوذ على اهتماماته فيما يتعلق بمنظومة العدادات مسبقة الدفع وكيفية التعامل معها. وفى الخطوات التالية ننشر ما يجب قيام المواطن او المشترك بإتباعه خاصة ممن يستخدمون العدادات مسبقة الدفع. 1-عند تركيب العداد يجب على المشترك التأكيد على الفنى القائم بالتركيب بوضع كارت المشترك داخل العداد للتأكد من مطابقة الكود وان الكارت يعمل بشكل جيد . 2-يرجى دائما وضع الكارت بالعداد قبل أى عملية شحن وذلك للتأكد من عدم وجود أى مشكلة ولتجنب ظهور رسالة لا يمكن الشحن يرجى وضع الكارت بالعداد اولا ولمعرفة عما إذا كان هناك أى ديون داخل العداد من عدمه تجنبا لشكوى المشتركين عند وضع الرصيد داخل العداد أن المبلغ الذى تم شحنه لم يتم إنزاله بالكامل وبالتحقق نجد هناك قيمة دين داخل العداد وتم خصمه لذا يفضل وضع الكارت بالعداد قبل الشحن للتعرف على حالة العداد كاملة. 3-بعد القيام بعملية الشحن لازم تعرف كويس ان اجمالى المبلغ اللى دفعته ممكن يكون عليك مستحقات اتخصمت منك مثل (دين ثمن عداد – تمن كارت – ثمن شحنة مبدئية – فاتورة إصلاح – فواتير قديمة – تسويات عن استهلاك سابق – فرق مقايسة – مطالبة - .....)عشان كده هتلاقى فى الفاتورة إجمالى المبلغ المدفوع وصافى قيمة الشحن بعد خصم المستحقات وتفاصيل الخصم . 4- فى كل مرة تضع الكارت بالعداد انتظر 15 ثانية يتم خلالها ظهور رسالة كارت مقبول او Good للتاكد من نقل البيانات بطريقة صحيحة. 5-غير صحيح على الاطلاق عن ما تردد حول ضرورة تخفيف جميع الاحمال داخل الشقة قبل وضع الكارت بالعداد حتى يقوم العداد بالحساب بشكل منخفض، باختصار شديد العداد محمل بداخله حدود الشرائح وأسعارها ومجرد الانتهاء من حد الشريحة الاولى يتم الانتقال إلى الشريحة التاليه وهكذا. 6-يتسأل العديد من العملاء عن قيام العداد عند الوصول إلى الشريحة الثالثة بخصم مبلغ من العداد وعدم معرفة العميل سبب ذلك الإجابة هى: أن المشترك تتم محاسبته على اول شريحتين بسعر مخفض وأن الشريحتين الأولى والثانية تخص محدودى الدخل وهى من 0 حتى 50 كيلو للشريحة الأولى ومن 51 حتى 100 للشريحة الثانية فإذا تجاوز المشترك 100 كيلو فينتقل إلى الشريحة الثالثة وهنا تتم عملية المقاصة داخل العداد بالفرق بين الشريحتين الأولى والتانية وبين الشريحة الثالثة والمبلغ المستقطع داخل العداد هو 15 جنيها للنظام المنزلى ويسمى فرق الانتقال من شريحة الى شريحة. 7-يتم خصم مبلغ 437 جنيه يسمى (فرق الاستهلاك) عند وصول المشترك لاستهلاك فوق 1000 كيلووات ويتم تحصيلها عند القيام بالشحن فى المرة التالية لذلك يجب على الساده العملاء محاولة الترشيد قدر المستطاع حتى نتجنب الوصول الى هذه الشريحة السابعة وبالتالى سحب الدعم لأول 1000 كيلوا وات وفى حالة تخطى المشترك الشريحة السابعة خلال اوائل الشهر او منتصفه فلا يتم الرجوع إلى الشريحة الأولى إلا فى بداية أول يوم من الشهر الجديد ". بمعنى إذا تجاوز المشترك فوق 1000 كيلو بكيلوا مثلا 1001 يعنى ذلك أن المشترك تخطى 1000 لذلك تتم محاسبته على 1000*1.45 = 1450 بدلا من 1013 وبالتالى يتم سحب الدعم والذى يبلغ 437 جنيها يتم خصمه من داخل العداد او عند قيام المشترك بالشحن من خلال الفرع أو من خلال جهات الدفع الالكترونى. 8-يجب على اى عميل عدم اختيار اول يوم من كل شهر تحديدا للشحن سواءا من مراكز الشحن او من خلال جهات الدفع الالكترونى، وذلك نتيجة للزحام الشديد والغير مبرر، حيث اثير مؤخرا ان افضل وقت للشحن هو اول يوم فقط من الشهر الامر الذى يحدث تكدس وبطء ولا يوجد داعى لذلك لان عملية الشحن متوفرة طوال الشهر وان قيمة الشحن لا تتأثر باول الشهر او منتصف الشهر او اخر الشهر فوفقا للشريحة الحالية تتم المحاسبة.
