نشرت وزارة التموين والتجارة الداخلية، على موقعها الالكتروني، طريقة استخراج البطاقات التموينية المفقودة أو التالفة، ورصدت الوزارة، 5 خطوات يجب أن يتبعها المواطنين عند ضياع البطاقة التموينية. وتحرص الوزارة على إنجاز عملية إصدار بطاقات التموين الجديدة وإتمامها في أسرع وقت، تزامنًا مع تنقية البطاقات التموينمية من غير مستحفي الدعم، وكذلك إضافة المواليد الجدد. وتأتي خطوات استخراج البطاقة بدل فاقد أوتالف كالآتي: 1– أولا يجب أن يتصل المواطن بمركز خدمة عملاء وزارة التموين فور فقدان بطاقة التموين أو تلفها حيث يتم الاتصال برقم (19765) وذلك حتى يتم الإبلاغ عن فقدان أو تلف بطاقة التموين ومن ثم يتم الوقف الفوري لها مباشرة. 2- ثانيا تقوم شركة بطاقات التموين في مصر بوقف عمل البطاقة بحيث يتم حفظ حق المواطن وعدم استخدام البطاقة بما يضره، ومن خلال الموظف وأثناء المكالمة يتم إبلاغ المواطن بأنه سيتم وقف البطاقة مؤقتًا لمدة ثلاثة أيام عمل رسمية حتي يتقدم المواطن بطلب أعادة استخراج بطاقة تموين بدل تالف أو بدل فاقد. 3- وتكون الخطوة التالية هي التوجه بعمل حوالة بريدية في مكتب البريد لصالح الشركة المنفذة "فرست داتا" بقيمة 20 جنيهًا، وتحرير محضر بقسم الشرطة التابع به لإثبات فقدان أو ضياع البطاقة التموينية. 4- ثم يتوجه المواطن إلي مكتب التموين التابع له حسب مقر سكنه ويقدم طلبًا رسميًا في مكتب التموين التابع له لعمل بطاقة تموين جديدة. 5 – حيث يتم تقديم صور الأوراق التالية وهي صورة بطاقة الرقم القومي لصاحب بطاقة التموين ، عدد المستفيدين وصور بطاقاتهم أو شهادات ميلادهم ، كذلك تاريخ الاستلام، اسم البدال"، ثم يتم تحديد مواد استلام بطاقة التموين والرقم السري الجديد من مركز الخدمة. وكان الدكتور على المصيلحي، وزير التموين التجارة الداخلية، قال إن هناك عددًا من المواطنين ظُلِموا خلال عمليات حذف غير المستحقين من البطاقات التموينية التي جرت العام الماضي، موضحًا: "80% ممن تم شطبهم مظلومين". وأضاف المصيلحي، خلال تصريحات صحفية: "30% منهم بيانات غلط، ولكن بعد إعدادنا لقاعدة البيانات الجديدة، لن يكون هناك أي أخطاء خلال عمليات تنقية البطاقات التموينية".
