أعلنت وزارة التنمية المحلية، إطلاق مبادرة "صوتك مسموع"، لاستقبال كافة الشكاوى وحلها في أسرع وقت، في إطار تنفيذ تكليفات الرئيس عبد الفتاح السيسي، لمجابهة الفساد والرشوة ومخالفات البناء والإشغالات. إطلاق مبادرة "صوتك مسموع" البداية، حينما أطلق اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية، مبادرة تحت عنوان "صوتك مسموع " والتي يرعاها الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، في شهر أكتوبر الماضي. محاور مبادرة صوتك مسموع وترتكز المبادرة على محورين رئيسيين، المحور الأول تحت عنوان "إدارة محلية مستجيبة للمواطن"، حيث يهدف هذا المحور إلى جعل المواطن طرفًا فاعلًا ومشاركًا في منظومة محاربة الفساد والإهمال وإهدار الموارد ونقص فاعلية وكفاءة أداء السلطات المحلية للخدمات التي تقوم بها، ويلبي أيضًا حق المواطن في أن يقدم مقترحات وذلك من خلال إدارة منصة متكاملة للتواصل مع المواطنين. وفيما يخص المحور الثاني للمبادرة والذي يحمل عنوان "إدارة محلية تتحرك وتعمل من أجل المواطن"، فإنه يركز على معالجة المشكلات وحل الشكاوى، والرد على الاستفسارات من المواطنين من خلال المنصة المتكاملة للتواصل مع المواطنين، وذلك عبر وجود آلية دائمة لإدارة المبادرة على كافة المستويات المحلية بالوزارة والمحافظات، من خلال تخصيص فريق تنفيذي تم اختياره بكل محافظة، ليكون بمثابة غرفة العمليات الدائمة على كافة المستويات المحلية، يتم من خلالها التعامل مع الشكاوى الواردة إليه أولًا بأول، ومتابعتها والتواصل مع أصحابها لإفادتهم بما تم بصدد شكواهم. هدف المبادرة وأكد اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية، أن مبادرة "صوتك مسموع" تمنح أهمية قصوى للمشكلات والقضايا الرئيسية التي تهم المواطن، ومنها الفساد والرشوة، ومخالفات البناء، والتعديات على الأراضي الزراعية والمرافق وأملاك الدولة، والإشغالات والمخلفات بأنواعها المختلفة والاقتراحات والأفكار الجديدة. طرق الشكاوى عبر مبادرة "صوتك مسموع" ويمكن للمواطنين، التواصل عبر مبادرة "صوتك مسموع"، لإرسال الشكاوى والرد عليها في إطار 5 محاور رئيسية وهي مخالفات البناء والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات والفساد والرشوة والمخلفات بأنواعها المختلفة والمقترحات والأفكار الجديدة. ويتم التواصل مع المواطنين من خلال عدد من قنوات الاتصال المختلفة وهي رقم " الواتس أب ": وهو(01150606783) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي " الفيس بوك": بعنوان (صوتك مسموع) ( www.facebook.comsotakmasmwo ) رقم الخط الساخن: (15330 ) والذي يعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة. فرق عمل لمتابعة الشكاوى وأكد وزير التنمية المحلية أنه تعزيزًا للشفافية سيتم نشر تقارير شهرية عن الشكاوى الواردة وتصنيفاتها وأنواعها وموقفها وما تم بشأنها على كل مستوى محلي بدءًا من المحافظة وصولًا إلى القرية. وأشار اللواء شعراوي إلى أنه تم تشكيل فرق عمل بالمحافظات برئاسة سكرتيري عموم المحافظات لسرعة الاستجابة على الشكاوى الواردة من المواطنين والرد عليها.
