أكد المهندس هشام العلايلى، رئيس الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، إنه غير راضى عن أداء خدمات شركات المحمول فى مصر، مؤكداً أن هناك عدة أسباب لسوء الخدمة تتمثل فى نقص الأبراج لعدم إمكانية إنشاء أبراج بالمناطق العشوائية أو المناطق السكنية المزدحمة، وانقطاع التيار الكهربائي الذى يؤثر على الخدمة نتيجة فصل البطاريات بعد مرور ساعتين من انقطاع التيار، كما أن الوصلات الغير قانونية للانترنت تعد من أهم أسباب سوء خدمة المحمول. وأوضح العلايلى، فى اتصال هاتفى مع الإعلاميين دينا يحيى وأحمد الشاعر ببرنامج "صوت الناس" عبر فضائية "المحور"، اليوم السبت، أنه تم رصد 400 مليون جنية بالتنسيق مع شركات المحمول لتوفير بدائل للطاقة، كما نجرى حالياً تعديلات على قانون الإتصالات لوضع عقوبات ملزمة على الشركات حال سوء الخدمة .
واستنكر العلايلى, بعض التصريحات حول ارتفاع أسعار خدمات المحمول فى مصر، مؤكداً أن تعريفة مكامات المحمول فى مصر من أقل التعريفات فى دول العالم.