استجابت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء لما نشر بخدمة "بين الناس" فى موقع "صدى البلد" الإخبارى، وقاموا بالتواصل مع المواطن سمير، القاطن بمدينة شلقان بالقناطر الخيرية التابعة لمحافظة القليوبية، لإنقاذه من ورم خبيث فى ركبته. جاء ذلك ردا على ما تم نشره الموقع تحت عنوان "ماسح أحذية يناشد المسئولين علاجه من ورم خبيث في الركبة"، والتى طالب فيها بخضوعه للعلاج على نفقة الدولة، فلم يعد بمقدرته المادية تحمل العلاج والتكاليف.
وأضاف سمير أنه يعمل ماسح أحذية ولا يستطيع الإنفاق على علاجه، مطالبا الدكتورة هالة زايد وزيرة الصحة والقائمين على لجنة الاستغاثات الطبية بمجلس الوزراء التدخل لعلاجه.
ويقدّم موقع "صدى البلد" الإخباري، خدمة بين الناس حرصا منا على التواصل مع القارئ وإيمانًا منا بأن الرسالة الصحفية الأهم التي يحملها الموقع هي خدمة المواطن والعمل على إيصال صوته للمسئولين والمتابعة المستمرة للوصول إلى حل، ويأتي ذلك من خلال الخط الساخن 5731 و01025555056 أو من خلال رقم الواتس آب 01006735360.
ويعمل قسم "بين الناس" دائما على خدمة المواطن أولا من خلال التواصل مع المسئولين والوزارات المعنية ورؤساء الأحياء في حل مشاكل المواطنين في جميع محافظات الجمهورية، ويناشد المسئولين للتواصل مع الحالات المنوه عنها لحل مشكلاتهم، تنفيذا لتوجهات الدولة والقيادة السياسية بضرورة تواصل المسئولين مع المواطنين في شتى محافظات الجمهورية والتفاعل مع متطلباتهم والرد على شكواهم.