أجرت غرفة شركات السياحة اتصالات مع الجهات المسئولة بالمملكة العربية السعودية والسفارة السعودية بالقاهرة عبر وزيرة السياحة رانيا المشاط وذلك لطلب إرجاء أخذ البصمة من المعتمرين إلي حين إكتمال جاهزية شركة تسهيل بكافة فروعها في المحافظات. يأتى ذلك في ظل الجهود المبذولة من الوزارة والغرفة لاحتواء أزمة أخذ البصمة من المعتمرين المسافرين هذا الموسم من خلال شركة تسهيل وذلك بسبب عدم وجود فروع للشركة بكافة محافظات الجمهورية. وفى ذات السياق قام رئيس قطاع الشركات بوزارة السياحة بمخاطبة كلًا من قنصلي المملكة العربية السعودية بالإسكندرية والسويس لإرجاء البصمة. وعقدت شركة تسهيل اجتماعا بديوان عام وزارة السياحة وأعضاء اللجنة العليا للحج والعمرة وذلك لعرض الصعوبات التى تواجه المعتمر المصري والشركات في إنهاء إجراءات أخذ البصمة. وذلك في ظل المعطيات الحالية المتوفرة من شركة تسهيل وبحث إيجاد حلول عاجلة لهذه الصعوبات حفاظًا علي عدم تحميل المعتمرين المصريين مشقة الانتقال من محافظة إلي أخرى لإنهاء إجراءات أخذ البصمة، وكذلك حفاظًا علي استخراج التأشيرات لتنفيذ الرحلات في المواعيد المحددة لها حرصًا علي مصالح المعتمرين والشركات. وقد تفهم مسئولو شركة تسهيل الصعوبات التى تواجه القطاع السياحي من جراء هذه الأزمة ووعدوا بسرعة فتح المكاتب المطلوبة بالمحافظات اعتبارًا من 5 /3 /2018 لإنهاء الأزمة في أسرع وقتٍ ممكن. وتطرق الاجتماع ضرورة الرد علي مدار اليوم علي كافة استفسارات المعتمرين والشركات من خلال مركز خدمة العملاء علي رقم 16161، كما تم تخصيص موظف مسئول من قبل الشركة للتعامل مع أى أزمة وإيجاد حلول سريعة لها، وتم الاتفاق علي توفير الحجوزات المطلوبة لعملاء الشركات فور طلبها دون الارتباط بأية أعداد وكذلك العمل خلال أيام العطلات في حال وجود طلبات تستدعي ذلك. وفي نهاية الاجتماع أوضح الحاضرون لممثلي شركة تسهيل بأن هذة الأزمة تضر بنجاح موسم العمرة الحالي وهو ما لا يمكن قبوله تحت أي ظرف من الظروف وأن اللجنة العليا تتمسك بضرورة توفير أقصي درجات الراحة والأمان للمعتمرين دون النظر إلي مقر إقامتهم، كما أكدت اللجنة أيضًا علي ضرورة إرجاء البصمة من الأساس إلي حين إيجاد منافذ بكل المحافظات، وقد تم التنسيق مع الغرفة لتعميم كتاب دوري علي الشركات السياحية بكافة المستجدات الخاصة بهذه الأزمة وكذلك اتخاذ أي إجراء قد تراه يحافظ علي مصداقية الشركات أمام عملائهم.
