أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أنه لم يكن هناك تخفيفا للأحمال أمس وأن الحمل الأقصى المتوقع اليوم السبت يبلغ 24 ألفا و400 ميجاوات مقابل 22 ألفا و400 ميجاوات أمس. وفي إطار السعى لتحسين الخدمات المقدمة من شركات توزيع الكهرباء للمشتركين، فقد تم تعهيد خدمة العملاء بالكهرباء إلى إحدى الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال "كول سنتر"، بهدف تقديم الخدمة طبقا للمعايير العالمية وذلك على الرقم 121( من خط أرضى أو محمول ). وتم تفعيل الخدمة بشركة جنوبالقاهرة وشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية، ومن المنتظر تفعيل الخدمة بكل من البحيرة والقناة ومصر الوسطى اعتبارا من 22 نوفمبر الجاري، وسيتم تفعيل الخدمة بباقي الشركات تباعا، وذلك للابلاغ عن أية أعطال أو أية استفسارات تجارية. ويمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء" بهواتف أندرويد .