أكد الدكتور محب الرافعى، وزير التربية والتعليم، أنه تم توقيع اتفاق بين الوزارة ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، لتنفيذ برنامج يعمل على توفير الحل المتكامل، الذى يحقق ميكنة وتطوير نظام خدمة المواطنين بديوان عام وزارة التربية والتعليم، وميكنة أسلوب الرد والمتابعة والتوثيق وربطه بالمديريات والإدرات التعليمية على مستوى الجمهورية، مشيرا إلى أنه سيتم تدريب فريق العمل بالوزارة على البرامج الجديدة. وقال الرافعى، في بيان رسمي له أصدره منذ قليل، إنه من المخطط تنفيذ هذا المشروع خلال فترة 3 أشهر ليكون جاهزا للعمل مع بدء العام الدراسى الجديد 2015/2016. وأكد أن هذا الأمر جاء لتحقيق الارتقاء بمستوى أعمال مكتب خدمة المواطنين وتقديم خدمات أفضل لهم.