قال اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك إنه لا يوجد أي شخص أو شركة أو كيان في الدولة فوق القانون ونتعامل بشفافية مع الجميع ، مشيراً إلى أنه تم تحويل عدد من الشركات إلى النيابة العامة بسبب ارتكابها مخالفات في حق المستهلكين ، مضيفاً أن 19588 هو رقم الخط الساخن للتواصل مع جهاز حماية المستهلك للابلاغ عن أى شكاوى للمواطنين . وأضاف يعقوب ، خلال حواره مع الإعلامي محمود الوروراى ببرنامج الحدث المصري المُذاع عبر شاشة العربية الحدث مساء الثلاثاء ، أن الجهاز يهتم خلال الفترة الحالية بإدخال مفاهيم حماية المستهلك لدى الأجيال الجديدة ، مشيراً إلى أن وزارة التربية والتعليم استجابت لطلب الوزارة بإدراج هذه المفاهيم في عدد من المناهج الدراسية. وأشار يعقوب إلى أن الجهاز يتصدى لجميع الإعلانات المضللة وخاصة للأطفال ، لافتاً إلى أنه تم رصد 650 إعلان مضلل في 24 قناة فضائية ، مضيفاً أن عقوبة الإعلان المضلل تصل لمليون جنيه في مشروع القانون الجديد . وطالب يعقوب المستهلك بضرورة الابتعاد عن الإعلانات المضللة ، موضحاً أن الجهاز يقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة ضد الإعلانات المضللة ، موضحاً أن الجهاز يسعى إلى نشر ثقافة حماية المستهلك في مختلف أماكن ومؤسسات الدولة ، لافتاً إلى أنه سيتم عقد بروتوكول تعاون مع العديد من الجامعات والأندية المصرية لدعم حقوق المواطنين في الحصول على السلع. ودعا رئيس جهاز حماية المستهلك جموع المستهلكين بضرورة مراجعة كافة البيانات للسلع والخدمات والتأكد من مطابقتها للواقع قبل التعاقد على شراء سلعة أو تقديم خدمة مطالبهم بالتوجه بالشكاوى إلى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك . وشدد على أن الجهاز يولى اهتمامًا كبيرًا بحماية المستهلك من الممارسات الضارة خاصة التي قد تلحق أضرارًا بصحته وسلامته، من خلال تبني سياسة "الوقاية خير من العلاج" بانتهاج إجراءات استباقية لتوعية وتنبيه المستهلك من بعض السلع أو المنتجات الضارة، وذلك بعد التأكد من المعلومات في هذا الصدد، إضافة إلى ما يتم من ضبط للسلع المقلدة ومجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك.
