قال أحمد عبد الهادي المتحدث باسم الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق إن الحركة بالخط الثالث للمترو عادت لطبيعتها بعد عطل فني بأحد القطارات استغرق 6 دقائق بمحطة العتبة. ونفي عبد الهادي ما ذكره أحد المواقع بأن العطل استمر أكثر من 30 دقيقة وأن الركاب حطموا القطار مناشدا وسائل الإعلام بمراعاة الدقة حول ما ينشر عن مرفق مترو الأنفاق.