قال اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك ، ارتفاع عدد شكاوي جقوق المستهلك خلال عام 2012 بنحو 5 الاف شكوي لتصل إلي 18500 شكوي مقابل 13500 خلال عام 2011 . أشار إلي تخطيط الجهاز لتطوير مركز اتصالات الجهازرقم 19588 ليكون مركزا معلوماتيا حديث يوافق نظرائه بالدول الاوروبية . لفت لانتهاء الجهاز من مسودة القانون الجديد لحماية المستهلك وذلك بمشاركة وزارات التموين والتجارة والصناعة والصحة والإتصالات والكهرباء ، وأن القانون سيتضمن تشكيل جهة رقابية موحدة رسمية تضم الوزارات السالف ذكرها . أشاريعقوب خلال الإحتفالية التي اقامها الجهاز اليوم برعاية رئيس الوزراء د. هشام قنديل الذي اعتذر عن الحضور لسفره بالخارج ، عن عزم الجهاز استقبال 50 خبير أوروبي من المانيا واسبانيا وفرنسا لتبادل الخبرات مع نظرائهم المصريين . وأفاد بتطور ثقافة المصريين والمستهلكين بحقوقهم في الحصول علي منتج أفضل وجودة علية ، لافتا إلي أن شعار الفترة المقبلة هو " معا معا لتنظيم الأسواق وحماية المستهلك " . قال يعقوب أن الجهاز حصل علي 20 ضبطية قانونية من خلال الرقابة علي الأسواق وقمنا بتوزيع حوالي 10 آلاف بوستر في المولات يرشد المستهلك عن حقه بمطالبة فاتورة واستبدال المنتج في حالة تلفه ، حيث وصل 215 ألف زائر بزيادة 15 ألف عن العام الماضي كما أن الزوار مختلفين من مختلف دول العالم .كما نسعي لمخاطبة كل الأعمار. ونوه إلى توقيع الجهاز خلال الفترة المقبلة بتوقيع بروتكول مع وزارة المياه الصرف الصحي ، وعزم الجهاز بحث توفير مقر دائم للجهاز وبحث سبل توفير دعم مقرات للجهاز بجميع محافظات الجمهورية بالتنسيق مع وزارة التنمية المحلية . ومن ناحيته أشاد رئيس الوكالة الأمريكية للتنمية ، بالتطور الكبير في مستيوي حقوق المستهلك بمصر ، مطالبا بعمل مزيدا من التعديلات التشريعية الضامنة لحقوق المستهلك ، لافتا إلي دعم المعونة الأمريكية إنشاء مراكز تابعة للجهاز بمختلف محافظات الجمهورية ، رافضا الافصاح عن حجم الدعم االمادي المقدم في ذلك الصدد . كما استبعد ما اثير من قبل عن عزم أمريكا خفض معوناتها ومساعداتها للحكومة المصرية وللجمعيات الأهلية .
