تستهدف شركة اكسيد لخدمات التعهيد تحويل ما يقرب من 20% من مقاعد الكول سنتر الخاصة بها للعمل من المنزل خلال العامين المقبلين بواقع 600 مقعد. قال الدكتور عادل دانش المدير التنفيذي لاكسيد أن الشركة تستهدف التوسع في تقديم خدمات التعهيد من المنزل بما يوفر عوامل الوقت والجهد المبذول من قبل الموظف مشيرًا إلى أن اكسيد تحاول تغطية بعض النقاط قبل البدء في تقديم الخدمة اهمها الاجهزة المناسبة والتأكد من صلاحية الجو العام قبل تقديم الخدمة. أضاف أن الشركات المتعاونة مع اكسيد لتقديم الخدمات من خلالها تضع على عاتق الشركة بعض التحديات مشترطة التواجد داخل مبنى الشركة لحفظ بياناتها وخوفًا من تسريبها من قبل العاملين بالمنزل. لفت إلى أن الشركة بدأت في تقديم خدمات العمل من المنزل منذ بداية العام الجاري ليصل عدد الموظفين حاليًا من 25-30 مقعد موضحًا أن اعدادهم ستشهد نموًا مطردًا خلال الاشهر القليلة المقبلة. وأوضح أن شركة أكسيد بدأت تجربة الإعتماد على موظفين لتقديم خدمات الكول سنتر من المنزل، بتوفير 10 مقاعد لقياس درجة نجاح التجربة لافتًا إلى أن التجربة بدأت بالإعتماد على عدد من الموظفين ومراقبة أدائهم داخل المنازل عبر تسجيل المكالمات. مؤكدًا أنه مع نجاح التجربة من الممكن تعميمها لتشمل أكبر عدد ممكن من الموظفين. من ناحية أخرى اكد على أن شركته تستهدف إضافة آلف مقعد جديد لتقديم خدمات الكول سنتر بنهاية العام الجاري ليصل حجم العمالة إلى 3000 مقعد مشددًا على أن معدل دورة العمل ارتفع خلال العامين الماضيين، ومشيرًا إلى ان الشركة تعمل على خفض معدل دورات العمل المعروفة بسرعتها في قطاع الكول سنتر بشكل عام. وأضاف ان معدلات الانخفاض في دورات العمل بلغت حوالى 20% حاليًا موضحًا أن اكسيد تسعى لزيادة عدد العاملين بها بما يتيح دخول حسابات جديدة في محفظة خدمات التعهيد المقدمة من الشركة