وقعت غادة والي، وزير التضامن الاجتماعي، برتوكول تعاون مع شركة ناس هوب في اطار جهود الوزارة لرفع جودة الخدمات بدور الرعاية الاجتماعية وايمان الوزارة بأهمية مشاركة كل قطاعات المجتمع وتفعيلا لمبادرة بينا كآلية فاعلة نحو تطوير جودة الخدمات المقدمة . وأكدت والي، على الارتقاء بمستوي الخدمات المقدمة ب كافة مؤسسات الرعاية الاجتماعية كان من أولويات عمل الوزارة من خلال إستراتيجية شاملة وأنه خلال فترة وجيزة تم الانتهاء من إعداد قواعد بيانات كافة المؤسسات علي مستوي الجمهورية ووضع معايير للجودة لها للارتقاء بمستوي الخدمات المقدمة وإنشاء خط ساخن لتلقي الشكاوي بهذه المؤسسات وإنشاء فرق للتدخل السريع التابع للوزارة و تفعيل التعاون مع منظمات المجتمع المدني وكافة الهيئات المعنية لتفعيل الرقابة والمسئولية المجتمعية . ويهدف البروتوكول إلى إعداد موقع إلكتروني لمبادرة بينا كأحد الآليات الفعالة في تطوير جودة الخدمات المقدمة بدور الرعاية الإجتماعية حيث سيتم ربط الموقع الإلكتروني المزمع إنشائه وفقاً للبروتوكول بموقع التواصل" إنسانية " لتلبية احتياجات المبادرة في تفعيل الدور التطوعي للشباب والمجتمع لدعم تطوير ومراقبة جودة خدمات الرعاية الإجتماعية. وينص البروتوكول على قيام الوزارة بفتح باب التطوع للمواطنين من خلال الموقع الالكتروني على ان يكون التسجيل من خلال منصة "إنسانية" ويتم استضافة الموقع الإلكتروني للوزارة في مركز البيانات الخاص بها بينما تقوم ناس هوب بإعداد الموقع الإلكتروني بمبادرة بينا مع تقديم الدعم التقني لوزارة التضامن فيما يخص العمل داخل الموقع .