أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق للخط الأول عن قيام الإدارة العامة للإعلام والعلاقات العامة بالشركة بعمل إستبيان مع جمهور الركاب بخصوص إستخدام محفظة التذاكر " الكارت الذكي " وذلك بهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين داخل مرفق مترو الأنفاق . The Abandoned Village - Sand Invasion Share this video 00:00% Buffered25.073993051087378 Live 00:00 / 00:46 Copy video url Play / Pause Mute / Unmute Report a problem Language Back Mox Player Default English Español Українська Русский وأوضحت الشركة فى بيانها أن محفظة التذاكر هى كارت ذكى يمكن شرائه من خلال جميع مكاتب صرف التذاكر بمحطات المترو بمبلغ 25 جنيها قيمة إستخراج الكارت لأول مره و شحنها بأى مبلغ بداية من 20 جنيها حتى 400 جنيها ، ويتم خصم قيمة الرحلة عند الخروج من الماكينة وذلك بهدف التسهيل على الراكب و توفير الوقت والجهد حيث يمكن إستخدامها لأكثر من شخص ، حيث أن صلاحية الكارت تمتد إلى 5 سنوات . و أكد أحمد عبدالهادي بكير المتحدث الرسمي للشركة أن العمل داخل المرفق يجرى على قدم وساق لتقديم أفضل خدمة ممكنه لجمهور الركاب ومؤكدا على أن الشركة لديها أكثر من وسيلة للتواصل مع مستخدمى مرفق مترو الأنفاق لإستقبال الشكاوى والاقتراحات والإستفسارات على مدار ساعات التشغيل وبشكل فورى من خلال الخط الساخن 16048 وعبر الرقم المخصص لخدمة الواتس آب ( 01221116048 ) أو على الموقع الرسمي للشركة Cairometro.gov.eg . واضاف أو من خلال أبليكيشن الموبايل مترو القاهرة باللغتين العربية والإنجليزية وعبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع التواصل الإجتماعي فيسبوك . وذكر أنه يتواجد أيضا داخل عدد من محطات المترو بالخطين الأول والثاني والمحطات الرئيسية التبادلية مكاتب منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتى تستقبل كافة الشكاوى المتعلقة بكافة الجهات الحكومية وليس الشكاوى الخاصة بالمترو فقط مؤكدا على إحترام المواطنين والسعى على تقديم أفضل خدمة لهم هو ما تهدف إليه إدارة مترو الأنفاق .
