تعتزم شركات توزيع الكهرباء على مستوى الجكهورية، البدء في عمليات طرح خدمات الاستعلام عن فواتير استهلاك الكهرباء عن شهر سبتمبر الجاري ، وذلك خلال يومين من الآن؛ كي يتمكن عملاء المنازل والتجاريين من معرفة قيمة فاتورة الاستهلاك بكل دقة. وتتيح وزارة الكهرباء مجموعة من الخدمات الإلكترونية لعملائها على مستوى الجمهورية لتسهيل معرفة قيمة فاتورة الكهرباء وكذلك عملية السداد، ما يضمن عدم التلاعب في فواتير الكهرباء الشهرية مثلما كان يحدث سابقا. وللتأكد من صحة الفاتورة يمكنك اتباع الخطوات التالية: – مراجعة خانة مطلوب سداده الموجودة أسفل فاتورة الاستهلاك ومطابقتها بقيمة الفاتورة التى تسبقها فإذا كانت متقاربة منها وفقا للاسعار الجديدة تكون الفاتورة سليمة. – اذا تم ملاحظة أن قيمة الفاتورة مبالغ فيها ولا تعبر عن الاستهلاك الفعلى، قم بقراءة عدد الكيلو وات ساعة الموجد منتصف الفاتروة فى الجزء الأيمن. – يجب مراجعة خانة القراءة الحالية و السابقة الموجودة أعلى فاتورة الاستهلاك من الجزء الأيمن، ومقارنتها بالقراءة الموجودة بالعداد. – احسب فاتورة الاستهلاك قبل السداد للتأكد من صحة القيمة الموجودة بالفاتورة. – إذا كانت القراءة الموجودة فى خانة "حالية" المكتوبة بالفاتورة أكثر من القراءة الموجودة بالعداد لا تسدد الفاتورة ، وسجل شكوى على الخط الساخن لوزارة الكهرباء على رقم 121. – ممكن تتوجه لشركة الكهرباء التابع لها وتسجل شكوى بعدم مطابقة فاتورة الاستهلاك بالقراءة الموجودة بالعداد ليتم تصحيح الخطأ سداد القيمة الفعلية لفاتورة الاستهلاك. ويمكن حساب فاتورة الاستهلاك كالتالي: – قم بالدخول إلى الموقع الرسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عبر هذا الرابط. – يتيح لك الموقع الإلكتروني خيارين (معاك كمية الاستهلاك)، أو (نحسبلك كمية الاستهلاك). – عليك البدء باختيار نوع العداد سواء منزلي أو تجاري. – عقب ذلك قم بإدخال قراءة العداد الجديدة وكذلك قيمة آخر قراءة من واقع الفاتورة. – في النهاية يقوم الموقع بعرض كمية استهلاكك، ورقم الشريحة الحالية، وقيمة الاستهلاك ومقابل خدمة العملاء وإجمالي قيمة الفاتورة. – يؤخذ في الاعتبار أنّ قيمة الفاتورة لا تشمل رسوم النظافة أو الدمغات أو الأقساط المتأخرة.
