أعلنت وزارة الداخلية إطلاق خدمة جديدة للرد الآلى على الاستفسارات الخاصة بالخدمات الإلكترونية التي تقدمها قطاعات الوزارة «Chatbot» باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعى على بوابة الوزارة الرسمية على شبكة الإنترنت. اقرأ أيضًا.. شاهد.. جهود وزارة الداخلية خلال أسبوع قالت الداخلية في بيان اليوم الأربعاء: «في إطار استراتيجية وزارة الداخلية الهادفة إلى تفعيل استخدام التكنولوجيا الحديثة للارتقاء بمستوى الخدمات الأمنية الجماهيرية الإلكترونية التي تقدمها قطاعات الوزارة، والتى تسعى إلى تسهيل الإجراءات وسرعة تقديم الخدمات للمواطنين، وذلك تزامنًا مع توجه الدولة لتفعيل الإستراتيجية الوطنية للذكاء الاصطناعى». وأضافت: «فقد أطلقت وزارة الداخلية خدمة جديدة للرد الآلى اللحظى على استفسارات المواطنين بشأن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها قطاعات وزارة الداخلية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعى (Chatbot) على بوابة وزارة الداخلية الرسمية على شبكة المعلومات الدولية الإنترنت». وتابعت: «تهدف هذه الخدمة إلى الرد على الأسئلة والاستفسارات الأكثر شيوعًا (FAQ) وإتاحة إجاباتها النموذجية لحظيًا من خلال الخاصية المشار إليها بهدف تيسير تقديم العديد من الخدمات أبرزها الأحوال المدنية والمرور والجوازات والهجرة والجنسية وتصاريح العمل والحج والأدلة الجنائية والالتحاق بأكاديمية الشرطة والالتحاق بمعهد معاونى الأمن والشقق والمحلات والمزارع المؤجرة وبلاغات مباحث جرائم الحاسبات وشبكات المعلومات وزيارات نزلاء مراكز الإصلاح والتأهيل وخدمات أخرى». وشددت: «تسهم هذه الخدمة في سرعة الرد على الاستفسارات والشكاوى الخاصة بالجهات الشرطية مقدمة الخدمات الجماهيرية الواردة عبر بوابة الوزارة الرسمية، وقد تم إدراج تلك الاستفسارات وإجاباتها عن المنظومة باللغتين العربية والإنجليزية، على أن يتم الاستفادة من تلك الخدمة عن طريق الدخول على موقع الوزارة على شبكة الإنترنت (www.moi.gov.eg) ثم الضغط على شعار الوزارة الموجود أسفل يمين الصفحة والمعنون بتعليق (اضغط هنا للاستفسار عن خدماتنا الإلكترونية والإجابة عن أسئلتك) عقب ذلك يتم كتابة الاستفسار والرد عليه بطريقة آلية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعى ودون أي تدخل بشرى كما يمكن اختيار نوع الخدمة المراد الاستفسار عنها من القائمة المخصصة لذلك».