قررت نيفين القباج، وزيرة التضامن الاجتماعي، ورئيس مجلس إدارة بنك ناصر الاجتماعي، فتح فروع البنك في أنحاء الجمهورية كافة يومي الجمعة والسبت الموافق 22 و23 أبريل ابتداءً من الساعة التاسعة والنصف صباحًا وحتى الساعة الواحدة والنصف ظهرًا. في استجابة سريعة لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسين رئيس الجمهورية، بصرف المعاشات التأمينية المستحقة عن شهر مايو المقبل قبل أعياد المصريين عيد الفطر المبارك وعيد القيامة المجيد، وفي إطار التيسير على أصحاب المعاشات وتلبية احتياجاتهم قبل حلول الأعياد. وأشارت القباج إلى أنه في إطار خطة الدولة للتيسير على أصحاب المرتبات والمعاشات والمستحقين عنهم، فإن البنك يولي اهتمامًا كبيرًا بهم من خلال التوسع في منافذ تقديم خدمة صرف مستحقاتهم، خصوصًا أن البنك يقدم خدماته لأكثر من 2 مليون عميل بإجمالي مبلغ 3 مليارات جنيه تقريبًا. وأفاد محمد عشماوي، نائب رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب للبنك، ان صرف المعاشات سيكون متاحًا من خلال فروع البنك المنتشرة في أنحاء الجمهورية كافة التي يبلغ عددها 104 فروع، بجانب بطاقات الصراف الآلي "ATM"، سواء الماكينات الخاصة بالبنك أو البنوك الأخرى والذي قام البنك أخيرًا باستبدال هذه البطاقات ببطاقات ميزة لكافة عملاء البنك، التي تتيح العديد من المزايا لحامليها، منها إمكان السحب النقدي والسداد الإلكتروني لمدفوعات العميل، سواء للجهات الحكومية أو في التعاملات المالية الأخرى كافة محليًا، تعزيزًا لجهود الدولة في تحقيق الشمول المالي، مؤكدًا أنه تم إصدار تعليمات لجميع مديري وموظفي الفروع، بتغذية ماكينات الصراف الآلي بحدودها القصوى من النقدية باستمرار، كما سيتم إتاحة خدمة الصرف أيضًا من خلال منافذ شركة فوري الرائدة فى مجال المدفوعات الإلكترونية والخدمات المالية والتي تضم أكثرمن 200 ألف منفذ بيع معتمد في جميع أنحاء مصر بالإضافة إلى 120 فرعًا من فروع "فوري بلس" على مستوى الجمهورية، وكذلك تطبيق "myFawry". وأوضح عشماوي أنه تم تشكيل لجنة متابعة داخل البنك لمتابعة انتظام حركة سير العمل وصرف المعاشات والمرتبات للعملاء بالجودة المطلوبة وعلى أكمل وجه وتذليل أي عقبات قد تواجه العاملين أثناء تأدية عملهم ومتابعة شكاوى المواطنين إن وجدت.
