أطلق البريد المصرى برنامج «Win» للنقاط والمكافآت بالتعاون مع شركة دى سكويرز المتخصصة فى تصميم وتنفيذ برامج الخصومات والمكافآت الرقمية وشركة برايم للاستشارات المتخصصة فى تطوير الخدمات وتنفيذ خطط التحول وتطوير الكفاءات لمواجهة التحديات المستقبلية. قال الدكتور شريف فاروق، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، إن إطلاق البريد لبرنامج النقاط والمكافآت Win يأتى فى إطار دعم خطط الدولة الهادفة إلى تطبيق الشمول المالى والتحول الرقمى وسعى البريد المصرى نحو تحفيز وتشجيع جميع العملاء على استخدام وسائل الدفع الغير نقدي، مؤكدًا أن برنامج النقاط والمكافآت الجديد يعد نقلة نوعية فى تقديم الخدمات المالية لعملاء البريد. أوضح فاروق، أن البريد يقدم برنامج الخصومات والمكافآت Win لأول مرة لجميع العملاء مقابل كل معاملة يقوم بها العميل، مشيرًا إلى أن برنامج المكافآت الجديد يعمل على تفعيل نظام تراكمى للنقاط «وينات» بعد كل معاملة يقوم بها العميل باستخدام بطاقات البريد فى عمليات الشراء المباشر أو التسوق عبر الإنترنت، والعديد من الخدمات الأخرى من خلال البطاقات المعتمدة لذلك، كما يستطيع العميل استخدام النقاط المجمعة كوسيلة سداد كلية أو جزئية عند شراء أى من المنتجات والخدمات المقدمة من خلال شبكة من التجار ومقدمى الخدمات المشتركين فى البرنامج والتى يزيد عددهم على 150 تاجرًا منتشرين فى جميع أنحاء الجمهورية. أشار فاروق إلى أن برنامج الخصومات والمكافآت يتميز بإصدار قسائم شراء مجانية وكوبونات جوائز وخصومات؛ بناء على مؤشرات أداء تفاعل العميل واستغلاله للخدمات المقدمة من البريد، كما يستطيع العميل متابعة رصيد النقاط الخاص به من خلال الموقع الإلكترونى الخاص بالبرنامج ويمكنه استبدال «الوينات» أو قسائم الشراء والخصومات من خلال شبكة متميزة ومختارة من أفضل المحال التجارية والخدمات المختلفة، ويستطيع العميل الاطلاع عليها من خلال الموقع الإلكترونى لبرنامج المكافآت «وين»، والتى تمكنهم من دفع الفواتير وشحن الرصيد، والعديد من الخدمات الأخرى؛ ومنها الشراء من المحال التجارية بكل سهولة. أضاف فاروق أن هذه الخدمة تأتى استكمالًا لجهود البريد نحو تطوير خدماته واستحداث خدمات جديدة تستهدف شرائح مختلفة من العملاء مشيرًا إلى أن برنامج «وين» للمكافآت يعد نظامًا متكاملًا لدعم عملاء البريد المصرى بداية من إتمام الخدمة المقدمة من البريد، مرورًا بتجميع النقاط ختامًا بالاستفادة من المكافآت المتنوعة من خلال التطبيق أو الموقع الإلكترونى الخاص ببرنامج المكافآت «وين» أو من خلال تطبيق «يالا اب» أو الاتصال على الخط الساخن 16789 للاستفسارات والدعم. أعرب مروان قناوي، الرئيس التنفيذى لشركة دى سكويرز، عن سعادته بالتعاون مع البريد المصرى كأحد أكبر الكيانات القومية التى تسعى وتخطو خطوات إيجابية نحو التفوق والريادة، وشركة برايم لاستشارات الأعمال التى تسعى لتقديم رؤية إستراتيجية فى عمليات التحول للمؤسسات المختلفة، مشيرًا إلى أن تطوير برنامج الولاء والمكافآت «وين» لعملاء البريد من شأنه أن يحدث طفرة كلية فى علاقة العملاء بخدمات البريد، مما يعكس تطورًا استراتيجيًّا فى أداء هيئة البريد متمثلا فى خدمات متنوعة ومزايا إضافية للمواطنين من عملاء البريد. أضاف مروان قناوى أن شركة دى سكويرز تسعى دائما إلى أن تقدم حلولا مبتكرة وبرامج متطورة تهدف إلى ولاء العملاء وتحفيزهم مما ينعكس على أداء المؤسسات والشركات فى تقديم أفضل الخدمات والمنتجات للعملاء. تابع أحمد حلمى الرئيس التنفيذى لشركة برايم، أن الشركة مع شريكها الإستراتيجى دى سكويرز قد نفذت المشروع الخاص بالبريد على تطوير إستراتيجية تهدف إلى تحفيز المواطنين من عملاء البريد على المشاركة من خلال أنظمة فعالة للحوافز والولاء لتشجيع التعامل على الخدمات البريدية والمالية والحكومية المقدمة؛ مما يؤدى إلى المساهمة فى زيادة المعاملات المالية والإسهام فى تحقيق الإدماج المالى وتحسين مستويات الخدمة للمواطنين.
