قرر اللواء محمود عاصم – محافظ البحر الاحمر إنشاء مكتب خاص لرد المظالم واستقبال شكاوى المواطنين. وقرر أن يلحق بديوان عام المحافظة ليتلقى الشكاوى والمظالم من جميع المواطنين الموجودين بالمحافظة ويتكون المكتب من 4 موظفين من الديوان العام و3 مواطنين من المتطوعين ليبحثوا الشكاوى ويتم عرضها على المحافظ بطريقة سريعة دون التقيد بالروتين. كما يقوم ببحث سريع واستقبال المرضى المحتاجين والمستحقين للدعم المادى لشراء الأدوية والعلاج على نفقة المحافظة.