عقد الدكتور علاء عبد الحليم مرزوق محافظ القليوبية، اجتماعا للمجلس التنفيذي بالمحافظة لمناقشة تكليف وزير دولة رئيس الوزراء الخاص بالقمامة ولا تهاون لمن يقصر بعمله بمحافظة القليوبية. جاء ذلك بحضور الدكتور طارق الرفاعي رئيس قطاع منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، واللواء مجدي العجوز، والدكتورة نشوى يحي مديرى متابعة الجهات الحكومية بالمنظومة، والدكتورة / إيمان ريان نائب المحافظ والدكتور / عواد أحمد السكرتير العام ورؤساء المدن والأحياء ومديري مكاتب خدمة المواطنين وبدء الاجتماع بتوجيه الشكر من معالي المحافظ لرؤساء المدن لما يبذلوه من مجهود لخدمة المواطن وهذا ضمن أولويات عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية . كما وجه المحافظ لرؤساء المدن ومكاتب خدمة المواطنين بالمحافظة أن عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية وجه المحافظين والنواب بضرورة التركيز على أولويات المواطن والتفاعل معه وحل مشكلاته، ومصارحة الجمهور بالحقائق. وناقش المحافظ ان يتم التواصل مع المواطنين وعمل جولات ميدانية يومية وباستمرار لمتابعة مدى رضاء المواطنين عن الخدمة المقدمة والعمل على حل مشاكلهم بصفة عاجلة. كما ناقش المحافظ اهم المشاكل التى تواجهنا حاليا من قمامة وصرف صحي ومياه بأهمية المتابعة للمشكلات والوقوف على مدى نسب التنفيذ في المشروعات المطلوب انجازها وتفقد الأعمال باستمرار وحل جميع المشكلات والمعوقات في حينها. وأعطى المحافظ تعليماته لرؤساء المدن أن خدمة المواطن تتم في الشارع وليست من المكتب، فأهلنا يستحقون أن نعمل من أجلهم الكثير والشكوى من حق المواطن وشدد فى حديثه على ضرورة حسن معاملة المواطنين والاستجابة الفورية لمطالبهم وإزالة كافة المعوقات وتسهيل إجراءات الحصول على الخدمة في إطار القانون. يأتى ذلك تنفيذا لتكليفات رئيس الجمهورية ورئيس الوزراء بالعمل الميداني بمشاركة الجميع كفريق واحد والعمل على راحة المواطن.