يقوم مكتب شكاوى المرأة ومتابعتها بالمجلس القومى للمرأة بالإسكندرية برصد أهم المشكلات التى تعانى منها المرأة المصرية وتحديد العقبات التى تعترض طريق تمكينها من القيام بدورها فى المجتمع، حيث بلغ عدد قضاياالأحوال الشخصية التى تلقاها المكتب 31 قضية.وصرحت المستشارة القانونية لمكتب شكاوى المرأة فاطمة رشوان بأن رسالة المكتب تتمثل فى مساندة المرأة فى الحصول على حقوقها ورفع وعى المجتمع بها، بالإضافة إلى إعداد التقارير الموثقة والدراسات العلمية حول أهم المشكلات التى تواجه المرأة المصرية المعاصرة بهدف مد الجسور مع المرأة على مستوى الريف والحضر لتوصيل صوتها لصناع القرار.وأوضحت أن المكتب يسهم فى خلق صلة مباشرة بين السيدات بشكل يتيح إمكانية التعرف على أهم مشاكل المرأة المصرية وتحديد العقبات والمعوقات التى تمثل ظاهرة مجتمعية، مشيرة إلى أنه يتم رفع الشكاوى للمجلس لرسم السياسات ومعاونة صانعى القرار فى اتخاذ الخطوات اللازمة للتغلب عليها.وأضافت أن نتائج البحوث والدراسات التى أجراها المكتب أظهرت وجود عوامل وموروثات ثقافية لاتزال تقف وراء المشكلات التى تعانى منها المرأة والتى تفرز شكاواها المختلفة ومن ثم تتحكم فى مدى حصول المرأة على حقوقها وذلك بالرغم مما تقدمه الدولة والمجتمع المدنى لها من فرص التمكين الاقتصادى والاجتماعى فى كل كافة المجالات.كما أوضحت أن المكتب يقدم جميع المساعدات القانونية للمرأة بدون مقابل، كما يحيل الشكاوى التى يتلقاها إلى جهات الاختصاص إلى جانب متابعة الشكاوى التى تتطلب اللجوء إلى ساحات التقاضى من خلال مجموعة من رجال القانون المتطوعين.
