أصدر الرئيس عبدالفتاح السيسي قرارًا رقم 314 لسنة 2017 بإنشاء منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة علي مستوي جمهورية مصر العربية لتلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوي الحكومية والرد عليها إلكترونيًا. تلتزم جميع الوزارات والمصالح والأجهزة الحكومية ووحدات الإدارة المحلية والهيئات العامة باتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لسرعة تحقيق الربط الكامل مع منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة مع اتخاذ جميع التدابير اللازمة لضمان سلامة تداول الشكاوي وسرية البيانات والمعلومات المتعلقة بها. ويصدر رئيس مجلس الوزراء القرارات اللازمة لتفعيل منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة وتحديد العناصر المكونة لبنائها التنظيمي. نشر القرار في الجريدة الرسمية.