أعلنت شركة «مايكروسوفت» أنها قامت بإصلاح السبب الرئيسي ل الخلل التقني الذي أثر على الأنظمة الإلكترونية لعدد من القطاعات الاستراتيجية حول العالم اليوم الجمعة، وأن هذا العطل كان ناجمًا عن تحديث أصدرته شركة «كراود سترايك» للأمن السيبراني. وتسبب الانقطاع الكبير في أنظمة تكنولوجيا المعلومات في اضطرابات في عدة مطارات أوروبية، وأثر على المجموعات الإعلامية والموقع الإلكتروني لبورصة لندن وغيرها، حيث عانى مستخدمو أجهزة الكمبيوتر من ظهور شاشات الموت الزرقاء، وهي شاشة تظهر على واجهة أنظمة ويندوز بعد أن يتوقف الحاسب عن العمل أو يقوم بإعادة الإقلاع بشكل قسري. وعليها صرح الرئيس التنفيذي لشركة «كراود سترايك»، جورج كورتز، بأن الشركة تعمل على حل المشكلة مع المستخدمين المتأثرين بالخلل في أنظمة ويندوز، مشيرًا إلى أن أنظمة ماك ولينكس لم تتأثر. وأضاف في منشور له عبر منصة «إكس» أن الحادث ليس أمنيًا ولا يتعلق بهجوم إلكتروني، وأنه تم تحديد المشكلة وعلى العملاء زيارة الموقع الإلكتروني لمتابعة المستجدات. حل العطل التقني العالمي قدمت شركة مايكروسوفت عدة خطوات لحلول مؤقتة للتعامل مع أزمة «شاشة الموت الزرقاء»، كما أطلق عليها، مع عدد من نصائح خبراء التقنية أبرزها: 1. تشغيل نظام الويندوز في وضعية الأمان Safe Mode. 2. فتح المسار التالي: `C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike`. 3. حذف الملف `C-00000291.sys`. 4. إعادة تشغيل النظام بشكل طبيعي. خطوات لإصلاح الشاشة الزرقاء 1. إيقاف تشغيل الكمبيوتر: استخدم زر الطاقة لإيقاف تشغيل الكمبيوتر. 1. افصل جميع الأجهزة: قم بإزالة جميع الأجهزة الطرفية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. 1. أعد تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن: اضغط على مفتاح Windows، ثم اكتب «msconfig» واضغط على Enter. ثم حدد علامة التبويب «التمهيد» واختر «التمهيد الآمن» واضغط على «الحد الأدنى». 1. إلغاء تثبيت البرامج المثبتة مؤخرًا: اضغط على مفتاح Windows، اكتب «إضافة أو إزالة البرامج» واضغط على Enter. ثم ابحث عن التطبيق الذي تريد إزالته وحدد «إلغاء التثبيت». 1. التراجع عن برامج التشغيل أو تعطيلها: اضغط على مفتاح Windows واكتب «إدارة الأجهزة»، ثم اضغط على Enter. وانقر بزر الماوس الأيمن على مكون الأجهزة ذو الصلة واختر «خصائص»، ثم اختر «استعادة برنامج التشغيل». 1. فحص الكمبيوتر بحثًا عن البرامج الضارة: استخدم أداة مثل AVG AntiVirus لإزالة التهديدات الضارة. 1. تشغيل فحص SFC: اضغط على مفتاح Windows واكتب «cmd»، انقر بزر الماوس الأيمن على موجه الأوامر واختر «تشغيل كمسؤول». ثم اكتب «sfc /scannow» واضغط على Enter. 1. فحص القرص الصلب: اضغط على مفتاح Windows واكتب «cmd»، انقر بزر الماوس الأيمن على موجه الأوامر واختر «تشغيل كمسؤول». ثم اكتب «chkdsk» واضغط على Enter. 1. التحقق من ذاكرة الوصول العشوائي (RAM): اضغط على مفتاح Windows، اكتب «Windows Memory Diagnostic»، ثم اختر «إعادة التشغيل الآن والتحقق من وجود مشاكل». 1. إعادة تشغيل الكمبيوتر للتحقق: قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كانت الشاشة الزرقاء تظهر مرة أخرى. 1. الحل الأخير: إعادة تثبيت Windows: إذا لم تحل الخطوات السابقة المشكلة، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows. يُذكر أن شركة «مايكروسوفت» أشارت إلى أن المشكلة تحت السيطرة حاليًا، وأنه قد تم إصلاح السبب الرئيسي للخلل، ومع ذلك، يُنصح المستخدمون باتباع الخطوات الوقائية والحلول المؤقتة المقترحة لتجنب المزيد من المشاكل حتى يتم إصدار بيان رسمي من الشركات المعنية.
