يهتم كثيرا من المواطنين بالبحث عن الأوراق والمستندات المطلوبة لتركيب عداد مياه جديد بدل تالف أو عداد مياه معطل. ونشر الجهاز التنظيمى لمياه الشرب والصرف الصحى وحماية المستهلك، عبر صحفته الرسمية على الفيس بوك، إنفوجرافا، يوضح للمواطنين المستندات والإجراءات المطلوبة، لتركيب عداد مياه بدل تالف أو معطل، وذلك في إطار مبادرة «اعرف حقك» التي أطلقها الجهاز، وتهدف إلى نشر بعض المعلومات الهامة لتعريف المواطنين بحقوقهم وواجباتهم. وينشر المصري اليوم في اطار الخدمات المقدمة للقراء المستندات المطلوبة وفقا لبيان الجهاز التنظيمى لمياه الشرب والصرف الصحى وحماية المستهلك في منشوره عبر صفحته الرسمية على الفيس بوك، والتي تضمنت * تقديم طلب الخدمة من العميل أو المنتفع، وإرفاق بطاقة الرقم القومي للعميل، * آخر فاتورة مياه مُسددة، والتليفون الأرضي والمحمول والبريد الإلكتروني للعميل. وتشمل الإجراءات المطلوبة لتركيب عداد مياه بدل تالف أو معطل ما يلى: * قيام العميل باستيفاء طلب تقديم الخدمة وسداد قيمة المعاينة. * بعدها يقوم الفني بإجراء المعاينة والتأكد من تلف العداد، ويتم إخطار العميل بسداد مقايسة استبدال العداد نقدًا. * يلى ذلك إصدار أمر شغل للفني لرفع العداد التالف وتركيب العداد الجديد، وصرف العداد والمهمات من المخازن. * تنفيذ الفنيين للمقايسة وإعداد المقايسة الختامية، ومن ثم الانتهاء من تقديم الخدمة.
