أسئلة كثيرة يطرحها المواطنون عن عدادات الكهرباء مسبقة الدفع التي قامت وزارة الكهرباء بالتوسع في تركيبها في الشقق السكنية، وكذلك المحال التجارية، وقد أعد محمد عبدالرازق مسؤول الشحن بهندسة كهرباء رأس غارب بشركة القناة لتوزيع الكهرباء، 17 سؤالا بالإجابة تغطي كافة الأسئلة التي يتم طرحها حول عدادات الكهرباء مسبقة الدفع أو عدادات الكهرباء بكارت. السؤال الأول: إزاي ممكن أعرف رصيدي؟ الإجابة: بالعداد 3 شاشات رئيسية هي الرصيد – الرصيد بالكيلو – الشريحة السؤال الثاني: متى أقوم بالشحن؟ الإجابة: توجد بالعداد لمبة بيان في واجهة العداد تضيء عند وصول الرصيد إلى حد الإنذار، وتضيء ثانية عند وصول الرصيد إلى حد الفصل، وعندما يفصل تقوم بتركيب الكارت بالعداد فتعود الكهرباء حتى تقوم بالشحن. حد الإنذار 30 جنيها وحد الفصل الفصل 20 جنيها للعدادات الأحادية. حد الإنذار 40 جنيها وحد الفصل 30 جنيها للعدادات الثلاثية. السؤال الثالث: ما هو أفضل وقت للشحن خلال الشهر؟ الإجابة: هناك شائعة أن الشحن أفضل أول الشهر لأنك تكون عند الشريحة الأولى وبالتالي رصيدك بالكيلو يكون أكبر ولكن نفترض أن رصيدك انتهى هل ستظل بدون كهرباء حتى أول الشهر؟ طبعا لا وللعلم عند أول شهر يعود العداد للشريحة الأولى، وبالتالي رصيدك بالكيلو يزيد مرة أخرى. السؤال الرابع: لماذا لا يعود العداد للشريحة الأولى عند الشحن؟ الإجابة: العداد مبرمج بالوقت والتاريخ ويعود للشريحة الأولى مع أول دقيقة كل شهر، وهو بذلك يحقق لك عدالة استخدام لأنه في نظام العداد القديم يتم محاسبتك بالشهر من مرور القارئ حتى مروره مره أخرى، أما مسبوق الدفع فيعمل بنظام برمجي بالوقت والتاريخ محكم. السؤال الخامس: هل هناك حل لو فصل العداد إنذار والكارت غير موجود بجانب العداد؟ الإجابة: ممكن إدخال بطاقة الرقم القومي أو الفيزا في العداد حتى قيامك بشحن الكارت. السؤال السادس: هل قيمة الشحن هي من تحدد الشريحة؟ الإجابة: بالطبع لا، الشريحة يتم تحديدها وفقا للاستهلاك لأن كل شريحة بكمية معينة من الكيلو وات عند استهلاكها بيتم نقلك للشريحة الأعلى حتى أول الشهر وعودتك للشريحة الأولى مره أخرى. السؤال السابع: شاشات العدادات الأخرى ماذا تعنى؟ الإجابة: شاشات العداد تحتوي على بياناتك مثل رقم العداد ورقم المشترك والوقت والتاريخ، وفي حالة إنه في فروق شرائح أو العداد وصل الرصيد صفر ولم يفصل لأنه في إجازة أو ليلا كما هو مبرمج. العداد كما توجد شاشة الديون بالجنيه حتى تقوم بالشحن وتخصم الديون من العداد وليس الشحن، كذلك شاشة الجهد والاستهلاك الكلي منذ تركيب العداد واستهلاك كل شهر على حدة. السؤال الثامن: هل بإمكاني متابعة استهلاكي بالكيلو وات خلال الشهر؟ الإجابة: نعم وبكل سهولة من خلال شاشة الاستهلاك خلال الشهر يمكن التعرف على الاستهلاك، كما يمكن قبل التوجه للشحن تركيب الكارت بالعداد حتى ظهور كلمة كارت مقبول وبالتالي عند قدومك لشركة الكهرباء للشحن يتم الإجابة على جميع أسئلتك. السؤال التاسع: نسمعكم دائما تؤكدون على أهمية تركيب الكارت قبل الشحن لماذا؟ الإجابة: هذا الجزء مهم جدا لأنه حتى نستطيع الرد على أسئلتكم وبيان حالة العداد والبطارية وتحديد نسبة الكهرباء المستهلكة بالكيلو والجنيه. السؤال العاشر: ماذا نفعل عند فقدان الكارت؟ الإجابة: التوجه لادارة الكهرباء التابع لها مع صورة أو رقم العداد وكذلك بطاقة الرقم القومي أو توكيل أو عقد إيجار موثق من صاحب العداد، مع دفع قيمة الكارت الجديد طبقا للرسوم المقررة بالشركة وبيتم استخراج كارت جديد فورا. السؤال الحادي عشر: هل يتلف الكارت؟ الإجابة: نعم عند تعرضه للمياه والعرق والشمس تتأثر الشريحة النحاسية ولا تعطي بيانات ولا نتمكن من قراءتها. السؤال الثاني عشر: ما العمل عند فقدان الكارت وعليه شحنة ولم يتم تفريغها بالعداد؟ الإجابة: لا داعي للقلق كل عملية شحن بيتم تسجيلها في ذاكرة العداد برقمها وقيمتها وعند فقدان الكارت يتم استخراج كارت جديد وعند برمجته يتم تسجيل كل بياناتك وكذلك عمليات الشحن بأرقامها وقيمتها، وعند تركيب الكارت بالعداد بيتم استقبال العمليات التي لم يتم تسجيلها سابقا. السؤال الثالث عشر: هل حقيقي أن العداد لا يفصل بالإجازات الرسمية وبالليل؟ الإجابة: بالفعل.. العداد مبرمج على عدم الفصل الجمع والإجازات الرسمية وكذلك من الساعة 5 مساء وحتى 10 صباحا. السؤال الرابع عشر: لو عندي لوحة عداد بها أكثر من عداد وبنفس الاسم كيف أعرف الكارت الخاص لكل عداد؟ الإجابة: تقارن بين رقم المشترك الموجود على الاستيكر خلف الكارت ورقم المشترك المسجل بالعداد وستجده بعد الثلاث شاشات الرئيسية . السؤال الخامس عشر: ما هي الوسائل المتاحه لشحن العدادات؟ الإجابة: الشحن من خلال إدارات الكهرباء أو من خلال خدمة فوري أو بعض العدادات يمكن شحنها من خلال التليفون المحمول. السؤال السادس عشر: ماذا أفعل في حالة احتياجي لإيصال الكهرباء؟ الإجابة: مع كل شحن يتم استلام إيصال بالفعل، وفي حالة احتياج إلى إيصال تفصيلي يمكن التوجه بطلب لإدارة الكهرباء باستخراج شهادة بيانات. السؤال السابع عشر: ماذا يحدث عند فتح غطاء العداد؟ الإجابة: لن يكون باستطاعتك عودته مره أخرى حيث ستضطر إلى إبلاغ الشركة مع دفع الغرامة المقررة.
