أكدت مصلحة الجمارك عدم صحة ما تناقلته بعض المواقع الإلكترونية بأن مصلحة الجمارك أعلنت عن إجراءات جمركية جديدة، مشددة على أن قواعد التعريفة الجمركية مستقرة ولم يتم أي تعديلات على قوائمها. كما أكد بيان مصلحة الجمارك أنه لم يتم تعديل أحكام قانون تنظيم الإعفاءات الجمركية الصادر بالقانون رقم 186 لسنة 1986 أو تعديل أحكام لائحته التنفيذية، وأن قواعد الاجراءات الجمركية على الأمتعة الشخصية والسلع الواردة بصحبة الراكب سواء كان الراكب مقيما أو سائحا للاستعمال الشخصى أو غير ذلك، مشددة على أن القواعد القانونية والإجراءات سارية ومستمرة دون تعديل، وتراعى كل الحالات الإنسانية والصحية على أعلى المستويات المعمول بها على مستوى العالم. وأضافت مصلحة الجمارك أن ما تناقلته تلك المواقع عار تماما من الصحة، وأن الهدف من نشرها هو حدوث بلبلة مغرضة بين المواطنين والمسافرين، بهدف زعزعة الثقة بين الدولة ومواطنيها، أو بينها وبين القادمين إليها في عصر يشهد الجميع فيه بمستوى الخدمة العالى الذي يجده الجميع في جمارك المطارات المصرية.
