استقبل الدكتور رضا فرحات، محافظ القليوبية، السبت، اللواء محمد عزي سعيد، مدير عام تطوير الخدمات الحكومية بوزارة التنمية الإدارية لمناقشة إنشاء إدارة لخدمة المواطنين بالمحافظة تؤدي عملها بطريقة إلكترونية، من خلال نظام مركزي وشبكة ربط تتيح أداء العمل في المدن والأحياء والديوان العام بطريقة إلكترونية. وأكد «رضا» أن «البرنامج يقوم بتقديم خدمات حكومية فعالة ترضي متلقي الخدمة ومؤديها، ومهمته الأساسية توصيل الخدمات الحكومية بسهولة ويسر للمواطن وتبسيط إجراءات الحصول عليها وتعزيز كفاءة وفعالية إدارات وأجهزة المحافظة وخلق بيئة عمل تتسم بالشفافية كل ذلك بهدف تحقيق رضاء المواطن حيث أن تطوير الإدارات المحلية والتحول إلى اللامركزية الهدف الاسمى الذي نسعى جميعا إليه». وأشار المحافظ إلى أنه سيتم البدء في تطوير خمسة مراكز ببنها وطوخ والخانكة وشبرا الخيمة (شرق وغرب) مع إنشاء مراكز جديدة في كفر شكر وبنها وشبين القناطر والخصوص وقليوب. ويهدف النظام الجديد إلى تقديم الخدمة للمواطنين بطريقة ميسرة وحضارية وسريعة ودقيقة، من خلال تفعيل نظام الشباك الواحد. ويشمل البرنامج أيضًا تدريب العاملين بالمحليات على كيفية استقبال المواطنين والمستثمرين وعلى استخدام التقنيات الحديثة لرفع كفاءة الأداء، كما يتم الربط بين الإدارات المختلفة للتمكن من استخراج تقارير دورية تتيح بيانات ومعلومات دقيقة لمتخذي القرار لمتابعة أداء العاملين وسير العمل بتلك الإدارات بالإضافة إلى استخراج تراخيص البناء ودفع الرسوم المختلفة.
