بعد حصوله على شقة فى مدينة بدر فى ديسمبر 2002، وبعد أن دفع مقدمًا 7 آلاف جنيه وتسلم الشقة، فوجئ علاء حسن صالح «44 عامًا - سباك» بحدوث هبوط فى أرضية الشقة، وشروخ فى الجدران وذلك فى مارس 2003، فتقدم بشكوى إلى رئيس جهاز المدينة وقتها برقم 1649 لسنة 2003، ولكنه حسب تأكيده لم يحصل على رد، الأمر الذى دفعه إلى تحرير محضر إثبات حالة رقم 6493 لسنة 2003 إدارى مصر الجديدة، وبناء عليه تحركت لجنة من مركز بحوث البناء فى وزارة الإسكان، وأقرت بأن هذه الشروخ بسبب عيوب هندسية فى البناء، بعدها تظلم جهاز المدينة فى هذا التقرير، وأحضروا لجنة بمعرفتهم تابعة لحى مصر الجديدة، والغريب أنهم أقروا بتقرير اللجنة السابقة نفسه، وأكدوا أن هذه الشروخ نتيجة عيوب فى البناء، وليس سوء استخدام. قال علاء: أخذ مسؤولو جهاز المدينة يماطلوننى، وادعوا ضياع الأوراق، وفوجئت برئيس نيابة مصر الجديدة يحفظ القضية، فتوجهت إلى مكتب النائب العام، وهناك طلبوا منى كتابة مذكرة تفصيلية عن الموضوع، وتم ارسالها إلى محامى عام نيابات شرق، الذى قال إنه انتدب خبيراً لفحص الشقة، رغم أننى انتظرت لأكثر من عام، ولم يأت هذا الخبير فتقدمت بتظلم آخر إلى النائب العام الذى حقق فى الأمر، واتضح أنه تم الاستغناء عن الخبير السابق وانتداب خبير جديد، كنوع من المماطلة وتضييع الوقت. قال «علاء» إنه يسكن حاليًا مع زوجته وأبنائه الثلاثة فى غرفة فى مدينة السلام، مقابل 200 جنيه شهريًا، خوفًا من انهيار الشقة فوق رؤوسهم، كما أنه انقطع عن دفع قسط الشقة وقدره 600 جنيه كل ثلاثة أشهر، بموجب محاضر إيقاف الأقساط الموقع من مسؤولى الشؤون القانونية فى جهاز المدينة.