افتتحت مساء أمس، الاثنين، المرحلة الأولى لمشروع وزارة التنمية الإدارية لتطوير مركز خدمات العملاء بوزارة الطيران المدنى بحضور لطفى مصطفى كمال وزير الطيران المدنى والدكتور محمد سالم وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والدكتور اشرف عبد الوهاب المفوض باختصاصات وزير التنمية الإدارية. ويهدف المشروع بوزارة الطيران المدنى إلى خفض مدة تقديم الخدمات وتقليل الزحام وزيادة الاعتماد على استخدام الخدمات المميكنة والمتاحة على الإنترنت، وذلك فى إطار بروتوكول التعاون بين التنمية الإدارية والطيران المدنى والاتصالات لتحقيق أهداف المشروع. ومن أبرز خدمات المشروع المميكنة والتى يبلغ عددها 140 خدمة، تراخيص البناء فى المناطق المحيطة بالمطارات (الارتفاق الجوى) ومنح تراخيص والإجازات لفئات "طيار تجارى، ومضيف جوى، ومهندس جوى، وملاح جويعمليات القسم الفنى"، إضافة إلى دورات عمل العمليات والتشغيل ودورات عمل مشروعات الطيران وخدمة الاستعلام عن الطلبات المقدمة للوزارة. وقد صرح الدكتور أشرف عبد الوهاب، أن هناك عدداً من الآليات لتنفيذ هذا المشروع، منها حصر كافة الإجراءات، وإعادة هندسة الإجراءات وتبسيطها، والاستفادة من الدراسات والأعمال التى تمت بالمراحل السابقة والتجارب المماثلة، وميكنة الإجراءات وتطبيق نظم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وتدريب القائمين على التشغيل، وإعلان الإجراءات وتوضيحها.