أكد غيث الغيث الرئيس التنفيذي لشركة فلاى دبي أن الناقلة لن تعلن عن أسماء الضحايا إلا بعد التأكد من أنه قد تم إخطار عائلاتهم أولا، فيما بذلت الشركة كل الجهود للاتصال بأعضاء عائلات الضحايا، وهذه الجهود مستمرة. وأضاف في بيان حصلت "المشهد" على نسخة منه عبر البريد الإلكتروني: مباشرة وعقب الحادثة، حصرنا تركيزنا في مسألتين أساسيتين هما الاهتمام بجميع من طالتهم الحادثة وتقديم كل الدعم اللازم للسلطات التي باشرت في تحقيقاتها لتحديد أسباب الحادثة، كما اننا نعمل حثيثا على ايجاد الطريقة الأمثل لرعاية ودعم عائلات الضحايا ال 55 و7 من طاقم الطائرة، الذين قضوا نحبهم خلال الحادثة أيضا. ولفت إلى أنه تم تخصيص فريق رعاية متدرب خصيصا للاهتمام بهذه الحالات في كل من دبي وروستوف اون دون. كما نقوم بالتحضيرات لمساعدة عائلات الضحايا الراغبين بزيارة مكان الحادثة. ونرجو منح هذه العائلات مساحة من الخصوصية لكي يعبروا عن حزنهم ولوعتهم. وأفاد بأنه فيما يتعلق بالتحقيقات، فلدى الشركة اخصائيون من دوائر الهندسة والآمانة على الأرض في موقع الحطام، يعملون مع السلطات المعنية لمساعدتهم على تحديد سبب الحادثة بأسرع وقت ممكن. وهم سوف يقدمون خبراتهم وأية معلومات اضافية قد يحتاجها محققو الحوادث الجوية. وقال غيث العيث: أحرص شخصيا علىقيادة التحقيقات ,تلقي تحديثات منتظمة عن فريق الاستجابة لطوارئ على الأرض وسوف أحرص شخصيا على التأكيد من أننا نقدم كل مساعدة مستطاعة على الصعيدين الانساني والتقني، كما نعلم جيدا أنه خلال ال 24 ساعة الماضية، انتشرت العديد من الآقاويل والتخمينات حول أسباب الحادثة، الا أننا وعلى الرغم من اننا نتمنى الاجابة عن كافة الاستفسارات بأسرع وقت ممكن، الا أننا ندعو الى عدم الخوض في التخمينات بانتظار نتائج التحقيق، ونطلب أن تمنح السلطات التي تحقق في الحادثة الوقت والخصوصية الكافيين الذين تحتاجهما الى تحديد الأسباب.
