رسالة سان فرانسيسكو خالد حسن: البنية التحتية للاتصالات.. الفيديوكونفرس... أمن الشبكات Security.. الكول سنتر Call Center.. الشبكات المفتوحة اللاسلكية open networks تليفون الانترنت IP Telephony.. نقل الصوت عبر الانترنت VoIP وحلول خدمات الاتصالات Managed Communication Services كلها خدمات تشكل ما يعرف بسوق اتصالات المؤسسات أوحلول التشبيك الخاصة بشركات والتي تهدف إلي دعم قنوات الاتصال بين مختلف موظفي وفروع هذه المؤسسات بما ينعكس بصورة ايجابية علي تحسين خدماتها لعملائها وزيادة قدراتها التنافسية في عالم أصبحت فيه سرعة الوصول إلي المعلومات هي الفيصل الرئيسي للبقاء في الأسواق. وشهد سوق اتصالات المؤسسات علي مدار السنوات الخمس الماضية نموا ملحوظا في منطقة الشرق الأوسط حيث يقدر البعض حجم السوق بنحو700 مليون دولار ويبلغ متوسط معدل النمونحو30 % سنويا كذلك من المتوقع أن يشهد في الفترة القادمة نموا كبيرا مع تزايد وعي المؤسسات بأهمية امتلاكها لأحدث أنظمة الاتصالات التي تضمن لها أقصي درجات المرونة للتفاعل بين موظفيها وعملائها. وحرصت شركة سيسكوالعالمية المتخصصة علي تقديم حلول ومعدات شبكات المعلومات للمؤسسات خلال فاعليات مؤتمرها Cisco cscape 2006 الذي نظمته مؤخرا في مدينة سان خوسيه بالولاية المتحدةالأمريكية بمشاركة نحو1000 من خبراء تكنولوجيا المعلومات والمحللين والصحفيين وشركائها علي عرض أحدث التقنيات الخاصة بحلول اتصالات المؤسسات حيث عرضت الشركة لرؤيتها لمفهوم اندماج الشبكات وإيجاد جسور بين شبكات الصوت والمعلومات، والثابتة والمحمولة عن طريق حيث أصبح الإدماج الأكثر إحكاماً ممكناً بين الشبكات والتطبيقات، وبين الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في ظل مجموعة عريضة من حلول بروتوكول الإنترنت. البحث والتطوير وعن اهتمام الشركة بدعم مجال البحث والتطوير في منطقة الشرق الأوسط قال شارلز جيانكارلورئيس قطاع التطوير بشركة سيسكوالعالمية إن الشركة تخصص نحو14 % من إيراداتها السنوية تبلغ نحو160 مليار دولار لتخصيصها في مجال تطوير المنتجات الجديدة لتلبية احتياجات مؤسسات الأعمال في مجال التشبيك ولديها بالفعل عدد من مراكز التطوير المنتشرة في عدد من دول العالم خارج الولاياتالمتحدةالأمريكية مثل الهند والصين والدنمارك وألمانيا وتركيا وإسرائيل أما فيما بتعلق بمنطقة الشرق الأوسط فنحن نقوم حاليا بالتوسع في تغطية متطلبات التنمية وتوفير البنية التحتية من معدات وحلول الشبكات علاوة علي المساهمة في برامج تأهيل وإعداد الكوادر البشرية المتخصصة في منتجات سيسكوومع مرور الوقت سيزداد عدد هذه الكفاءات البشرية والمهندسين التي يمكن أن تكون فيما بعد نواة لإقامة مراكز لتطوير المنتجات ولاسيما في مصر. وحول إمكانية افتتاح الشركة لمركز للدعم الفني في مصر أوضح أن موضوع إقامة مثل هذه النوعية من المراكز يعتمد في المقام الأول علي احتياجات وردية مكاتب الشركة في المنطقة ومدي وجود حجم الطلب الحالي والمستقبلي الذي يمكن أن يحتاج إلي إقامة مركز للدعم الفتي لتغطية هذا الطلب كذلك فان قرار إقامة مثل هذه المراكز يعتمد علي استراتيجية عالمية تطبقها الشركة لضمان تقديم خدمات الدعم الفني لعملائها علي مدار الساعة طوال أيام العام. شراكة حكومية وبالنسبة لدور الشركة في دعم احتياجات الدول النامية في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات قال: إن المشكلة التي تواجه أغلب هذه الدول هونقص الأموال اللازمة لتوفير بنيتها الأساسية للشبكات لذلك نعمل بالتعاون مع بعض المؤسسات التمويلية العالمية كالبنك الدولي والمفوضية الأوروبية لتنفيذ بعض برامج التنمية التكنولوجية في تلك الدول لتلبية احتياجاتها التقنية وتشجيع مواطنيها علي الاستفادة من ثورة شبكات المعلومات لتحسين نمط الحياة ولاسيما في مجال التعليم والصحة. وأضاف انه بالنسبة لمنطقة الشرق الأوسط لدينا عدد من برامج الشراكة مع الحكومات في دول المنطقة والتي لديها قناعة كبيرة بجدوي استخدام تكنولوجيا المعلومات في تطوير خدماتها للمواطنين ونحن ملتزمون بالقيام بدورنا في سد الفجوة الرقمية في منطقة الشرق الأوسط.
