شهد عام 2018 بعض الأحداث الهامة والتي أثرت على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة وطريقة عملها، حيث أصدرت منصة هوتسوت Hootsuite -لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي- مؤخرًا تقريرًا بعنوان –Moments That Changed Social Media in 2018 – يوضح أهم الأحداث التي أثرت على منصات التواصل الاجتماعي خلال العام الحالي. أهم تلك الأحداث التي أثرت على مواقع التواصل كانت إصدار اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR، وتحديثات خوارزميات فيسبوك، وتغييرات واجهة التطبيقات البرمجية API changes، وفضيحة كامبريدج أناليتيكا.
وعرضت منصة «هوتسوت» تلك الأحداث وفقاً للترتيب الزمني كالتالي: 1- تحديث خوارزميات فيسبوك لعام 2018 أصدر مارك زوكربيرج مؤسس شركة فيسبوك ، في 11 يناير مع بداية العام إعلانًا على صفحته الشخصية على فيسبوك يستعرض فيه سلسلة من التغييرات على NewsFeed قائلاً: "لقد وصلتنا تعليقات من مجتمعنا بأن المشاركات من الشركات والعلامات التجارية ووسائل الإعلام أصبحت تطغى على اللحظات الشخصية التي تدفعنا إلى التواصل أكثر مع بعضنا البعض، ولذلك سيتم التركيز أكثر على التفاعلات المفيدة بين المستخدمين والمقربين منهم.
وأدى تحديث خوارزميات ظهور خلاصات الأخبار في فيسبوك إلى تخفيض نسبة ظهور محتوى الناشرين وخسارة 3.3 مليار دولار من قيمة الشركة، كما تم الترويج لمجموعات فيسبوك كمصادر جديدة للعلامات التجارية لبناء مجتمعات العملاء وزيادة إمكانية وصولهم إلى المحتوى.
2- استدعاء مارك زوكربيرج للشهادة أمام أعضاء الكونجرس الأمريكي احتلت خصوصية البيانات مركز الصدارة في عام 2018 ، وذلك بعد فترة وجيزة من فضيحة كامبريدج أناليتيكا حيث تم استدعاء زوكربيرج للكونجرس. وقد أدلى بشهادته في جلستين خلال يومين مع 10 ساعات من الاستجواب.
وسرعان ما شعرت الشركات التي تسوق لمنتجاتها وخدماتها عبر فيسبوك بآثار هذا الضغط السياسي، وسرعان ما قام فيسبوك بتقييد الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات ، وتقييد خيارات استهداف الإعلانات، وخفّض العديد من الطرق المحببة التي يمكن أن تستهدفها جهات التسويق باستخدام ميزات مثل الجماهير المخصصة.
3- دخول لائحة حماية البيانات GDPR حيز التنفيذ في يوم 25 مايو الماضي دخلت اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR حيز التنفيذ ، وهي عبارة عن قانون خصوصية صادر عن الاتحاد الأوروبي لمنح المواطنين القدرة على التحكم في بياناتهم الشخصية، والتي أثرت بشكل مباشر على كيفية تعامل مواقع الإنترنت كلها مع بيانات المستخدمين، كما كان لها تأثير قوي ومستمر على جمع وتخزين المعلومات الشخصية للمستخدمين، وعلى العلامات التجارية التي تستخدم البيانات لغرض أنشطة التسويق الرقمي.
حيث كان في الماضي من المفترض أن البيانات مثل أرقام الضمان الاجتماعي والعناوين وعناوين البريد الإلكتروني تعتبر بيانات شخصية، لكن اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR وسعت نطاق البيانات الشخصية لتشمل أشياء يستغلها المسوقون عادة مثل عناوين بروتوكول الإنترنت، والبيانات السلوكية، وبيانات الموقع الجغرافي، والبيانات البيومترية، والمعلومات المالية، وأكثر من ذلك بكثير.
4- إطلاق منصة IGTV التابعة لإنستجرام
أطلق تطبيق تبادل الصور والفيديوهات الشهير إنستجرام في 20 يونيو IGTV وهو عبارة عن تطبيق جديد ومساحة جديدة لتمكين المستخدمين من مشاهدة فيديوهات طويلة (حتى ساعة كاملة)، ومقاطع فيديو عمودية من منتجي المحتوى المفضلين لديهم على إنستجرام، وبالتالي تعزيز التواصل معهم بطرق جديدة.
5- تصدر تطبيق TikTok قائمة التطبيقات التي تعتمد على مقاطع الفيديو تشير تقارير صدرت من موقع CNBC إلى أن TikTok كان التطبيق الأكثر تحميلاً من متجر آب ستور خلال النصف الأول من عام 2018 ، متفوقًا على تنزيلات تطبيقات التواصل الإجتماعي.
وخلال الربع الثالث من عام 2018 وجدت شركة شركة Sensor Tower أن معدل تنزيل تطبيق TikTok قد زاد بمعدل 5 أضعاف على أساس سنوي، وأصبح الآن ضمن أفضل ثلاثة تطبيقات للفيديو الاجتماعي في العالم إلى جانب تطبيق إنستاجرام وتطبيق Vigo المملوك لشركة ByteDance الصينية.
6- إعادة تصميم سناب شات تسببت في خسارة التطبيق ملايين المستخدمين أطلق تطبيق سناب شات خلال شهر مايو الماضي تصميمًا جديدًا له، ولكنه أثار غضب مستخدمي التطبيق وانتهى الأمر إلى توقيع 1.2 مليون شخص على عريضة تطلب من الشركة استعادة واجهة المستخدم الأصلية، وتقلص عدد المستخدمين النشطين بنسبة 1.5% ليصلوا إلى 188 مليون مستخدم نشط خلال الربع الثاني من عام 2018.
