span lang="AR-EG" style="font-family:" Arial","sans-serif""تلقى اللواء محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، تقرير المتابعة الأسبوعي الأول حول مبادرة "حضرتك مسموع"، للاطمئنان على سير عملها. span lang="AR-EG" style="font-family:" Arial","sans-serif""يذكر أن وزارة التنمية المحلية، أطلقت مبادرة "صوتك مسموع"، يوم الثلاثاء الماضي، تحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس الوزراء، وذلك لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين وسرعة حلها والتفاعل معها. span lang="AR-EG" style="font-family:" Arial","sans-serif""وقال "شعراوي" إن المبادرة تشمل تلقي شكاوى المواطنين في إطار 5 محاور رئيسية، وهى مخالفات البناء، والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات، والفساد والرشوة، والمخلفات بأنواعها المختلفة، والمقترحات والأفكار الجديدة، وأشار الوزير إلى أنه تم تشكيل فرق عمل بالمحافظات للرد على الشكاوى والاستفسارات، بالتنسيق مع فريق العمل الذي يعمل بالوزارة على مدار الساعة. span lang="AR-EG" style="font-family:" Arial","sans-serif""وتبين من التقرير الذي تم عرضه على الوزير، أن عدد الرسائل التي تلقتها المبادرة عبر رقم "الواتس آب" بلغت 3396 رسالة من بينها حوالي 587 شكوى، وتم حل أكثر من 350 شكوى، وجار حل باقي الشكاوى بالتنسيق مع المحافظات، كما تبين من التقرير أن باقي عدد الرسائل هو استفسارات للمواطنين وتعليقات، وتم الرد عليها من جانب العاملين بالمبادرة بالوزارة . span lang="AR-EG" style="font-family:" Arial","sans-serif""وأضاف التقرير أن البريد الإلكتروني للمبادرة تلقى 157 رسالة، بلغت نسبة الشكاوى بها 28، وتم التفاعل وحل 26 شكوى، وجار حل شكوتين، كما تضمن التقرير تلقى الصفحة الرسمية للمبادرة على "الفيسبوك " 190 رسالة، بلغ عدد الشكاوى بها 27 وتم حلها والتعامل معها بالكامل. span lang="AR-EG" style="font-family:" Arial","sans-serif""وأكد التقرير أنه تم التنسيق مع المحافظات، لتفعيل آليات التواصل مع رؤساء الوحدات المحلية بالمستويات المختلفة وحل الشكاوى والمشكلات الواردة. span lang="AR-EG" style="font-family:" Arial","sans-serif""وأشار التقرير إلى أن أكثر المحافظات استجابة لشكاوى المواطنين في المبادرة هي محافظة الجيزة، وبعدها القليوبية وذلك خلال كافة القنوات الخاصة بالتواصل في المبادرة.
