أكدت دراسة أجرتها مؤسسة نيلسن، على أن آراء المستهلكين على الإنترنت هي ثاني أكثر شكل من أشكال الإعلان الموثوق بها من قبل المستهلكين . حيث يشير 70% من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع على الإنترنت في أنحاء العالم إلى أنهم يثقون في هذه الوسيلة، بزيادة قدرها 15% خلال أربع سنوات. وأشارت الدراسة أن، 91% من المستهلكين عبر الإنترنت في مصر يثقون في اقتراحات معارفهم و يثق 74? منهم في آراء المستهلكين المعروضة على الإنترنت، والتي شهدت أعلى زياد من بين جميع الوسائل الإعلانية الأخرى . ويقول المدير العام لشركة نيلسن في مصر، رام موهان راو : "على الرغم من سعي مسوقي الماركات التجارية بشكل متزايد لنشر استراتيجيات إعلانية أكثر فعالية، فإن استطلاع نيلسن يوضح أن استمرار توسع الرسائل الإعلانية قد يؤثر على مدى تواصلهم مع الجمهور الذي يستهدفونه في مختلف الوسائل. وعلى الرغم من الإعلانات التلفزيونية ستظل هي الوسيلة الرئيسية التي يتواصل بها المسوقون مع الجمهور نظرا لانتشارها الذي لا مثيل له مقارنة بوسائل الإعلام الأخرى، فإن المستهلكين في مصر وجميع أنحاء العالم ما زالوا يرون أن اقتراحات الأصدقاء وآراء المستهلكين على الإنترنت هي الأكثر مصداقية إلى حد بعيد. ونتيجة لذلك، فإن المعلنين عن الماركات التجارية الناجحين يبحثون عن طرق تواصل أفضل مع المستهلكين و لرفع نواياهم الحسنة في شكل ردود فعل المستهلك و خبراته ". يوضح استطلاع نيلسن أن 58 % من المستهلكين عبر الإنترنت على مستوى العالم يثقون في "وسائل الاعلان التي يملكها أشخاص أو شركات"، مثل المحتوى أو الإعلانات التي توضع على المواقع الإلكترونية للشركات، و يجد 50 % أن محتوى رسائل البريد الإلكتروني التي يوافقون على تلقيها ذات مصداقية. وجاءت الإعلانات التي توضع على المواقع التابعة للماركات التجارية في المرتبة الثانية لدى المستهلك المصري عبر الإنترنت حيث أن 77? يجدونها جديرة بالثقة بزيادة قدرها 12%. و يأتي المصريون على نفس مستوى المتوسط العالمي حيث أن 48? منهم يثقون في محتوى رسائل البريد الإلكتروني الذي يشتركون فيه بانخفاض عن نسبة 55%. وأكد الاستطلاع أن ثلث المشاركين فيه على مستوى العالم يثقون في إعلانات الفيديو أو الشعارات الإعلانية على الهواتف المحمولة. ويقول (29%) من المستهلكين عبر الإنترنت في أنحاء العالم إنهم يثقون في الإعلانات التي ترسل إليهم على الهواتف المحمولة،وأن الثقة في الإعلانات النصية على الهواتف المحمولة بين المستهلكين المصريين عبر الإنترنت قد ارتفعت بنسبة بلغت 42?.
وعند النظر في صلة الإعلان باحتياجات المستهلك فإن 68? من المصريين يرون أن الإعلانات التلفزيونية وثيقة الصلة باحتياجاتهم وتساؤلاتهم ، بينما نجد أن في أوروبا، 30% ممن شملهم الاستطلاع يعتبرون الإعلانات التلفزيونية ذات صلة بهم أو باحتياجاتهم. وأما بالنسبة للإعلانات الموجودة عبر الإنترنت فقد قال 58% من المستهلكين عبر الإنترنت في مصر إن الإعلانات على شبكات التواصل الاجتماعي ذات صلة أو تخاطب احتاجاتهم وقال 54% إن إعلانات الفيديو على الإنترنت وثيقة الصلة بهم، في حين يجد 53% منهم إعلانات محركات البحث تخاطب احتياجاتهم.
