يشكو الكثير من المواطنين من ارتفاع قيمة فواتير الكهرباء ، معللًا ذلك بوجود أخطاء في فاتورة الاستهلاك، ورغم تأكيدات وزير الكهرباء والطاقة المتجددة الدكتور محمد شاكر بعدم وجود أي أخطاء في فواتير الكهرباء الشهرية الخاصة بالمواطنين، خاصة أنها تمر بعدة مراحل للتأكد من دقتها قبل إصدارها، وتأكيده أن زيادة قيمة الفاتورة يرجع لزيادة الاستهلاك. ورغم مطالبة الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة للمواطنين، في أكثر من مناسبة وتصريح بضرورة قيام المواطنين بمرجعة الفاتورة قبل الشكوي من زيادة قيمة الفاتورة، إلا العديد من المواطنين يجهل القراءة الصحيحة للفاتورة وهل بها أخطاء أما لا، رغم وقوعها في يده شهريًا. ونستعرض في هذا التقرير شرحا مبسطا أعده جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، للخانات الموجودة بفاتورة الكهرباء الشهرية، حتى يتمكن مشترك مرفق الكهرباء من قراءة الفاتورة بشكل سليم والتأكد من صحتها. • خانة حالية: وهى الخانة التى تحمل آخر قراءة لعداد الكهرباء عند إصدار الفاتورة. • خانة سابقة: وهى الخانة التى تحمل القراءة الخاصة باستهلاك الشهر السابق. • خانة الاستهلاك: وهى الخانة التى توضح عدد الكيلو وات ساعة التى تم استهلاكها خلال الشهر الصادر عنه فاتورة الاستهلاك. • خانة قيمة الاستهلاك: وهى الخانة التى توضح تكلفة عدد الكيلو وات ساعة التى تم استهلاكها شاملة قيمة خدمة العملاء • خانة رسوم: يوجد بها قيمة الرسوم المستحقة على الفاتورة . • خانة تسويات ورسوم: هى الخانة التى توضح قيمة المبالغ المالية التى تم تسويتها بين المستهلك وشركة الكهرباء . • خانة رسوم النظافة: وهي الخانة توضح قيمة رسوم النظافة المقررة قانونا. • خانة الإجمالي: وتشمل المبلغ الإجمالي المطلوب من المستهلك سداده بعد إضافة الرسوم والتسويات والأقساط. • خانة رقم اللوحة: هى رقم اللوحة المسجل بالشركة. • خانة تاريخ الإصدار: وهى توضح تاريخ إصدار الفاتورة وعن أى شهر صدرت. • خانة منطقة: وتحمل رقم المنطقة التابع لها المستهلك. • خانة إدارة: تحمل رقم الإدارة التابع لها المستهلك. • خانة رصيد أقساط: وهى الخانة التى يتم إضافة المبالغ المالية التى يتم تقسيطها المستهلك سواء كانت فواتير متأخرة أو أخرى. • خانة المطلوب سداده: وهى القيمة النهائية المطلوب من المستهلك سدادها بعد إضافة الإقساط والرسوم والتسويات.
