صيدلياتنا تعمل على مدار 24 ساعة.. وتوفر النواقص خلال 48 ساعة برغم ارتفاع سعره.. لا يزال الدواء المصرى الأرخص عالميًا لا تزال صيدليات «سيف» تتربع على عرش الصيدليات الطبية فى مصر، نظرا لما تقدمه من خدمات وتوفير للدواء الناقص على مدار ال24 ساعة، بالإضافة إلى المستلزمات الطبية وغيرها من الخدمات التى يحتاج إليها المواطن. الدكتور محمد تاج، عضو مجلس إدارة صيدليات «سيف» يوضح لنا الخدمات التى تقدمها صيدليات «سيف». صيدليات "سيف" ذات سمعة طيبة ما الذي ما يميزها عن باقى الصيدليات؟ ما يميزنا هو مستوى الخدمة المقدمة للعملاء، حيث نعمل على مدار 24 ساعة، ولدينا خدمة عملاء على أعلى مستوى منها خدمة التوصيل، و"أون لاين" والدواء يصل للعميل فى أى مكان وفى أى وقت، وأيضا خدمة الشكاوى التى لا تتأخر فى الفحص واتخاذ اللازم سواء دواء غير موجود أم تقصيرا فى أداء الخدمة، والتنوع فى المنتجات التى لا توجد إلا لدينا، كل ذلك يجعلنا متميزين، ونحن نعتنى بتقديم الخدمة وقيمتها قبل النظر إلى الربح. كم يصل عدد صيدليات "سيف" داخل مصر؟ الحمد لله، نتيجة سمعتنا الطيبة، نتوسع بشكل دائم، ولدينا 100 صيدلية تقدم خدماتها بشكل يومى على مدار ال24 ساعة، كما ذكرت من قبل. هل هناك خدمة توفير الدواء المستورد ومدة توفيره؟ هذه الخدمة إحدى مميزات صيدليات "سيف"، فنحن نوفر الدواء المستورد الناقص وغير المتوافر فى فترة لا تتعدى ال48 ساعة بالتوصيل، ولا تتوافر هذه الخدمة إلا لدينا فقط. ولماذا يسعى العميل دائمًا إلى الدواء المستورد؟ طبعا العميل يحتاج إلى دواء ذى جودة وفاعلية، وهذا يعود إلى جودة المادة الفعالة فى الدواء المستورد، وليست هناك مقارنة فى السعر بين المستورد والمحلى، برغم أن المادة واحدة، لكن تختلف فى الجودة وهذا ما يميز المستورد، لكن شهادة حق.. الدواء المصرى ذو سمعة عالمية وموجود فى أسواق كبيرة بالخارج، ولا يزال سعره أرخص مقارنة بالخارج. وما التحديات التى تواجه قطاع الدواء فى مصر؟ الدواء بشكل عام سلعة إستراتيجية مهمة، لكن أهم تحديات تواجهنا هى؛ النواقص فى الأدوية، ويرجع ذلك إلى قلة الإنتاج لأسباب عديدة، وهذا يؤدى إلى نقص فى الدواء، لكن بشكل عام قطاع الدواء مستقر ويعتبر من القطاعات الكبيرة فى الدولة. بخصوص تعويم الجنيه، هل أثر ذلك على صناعة الدواء وأسعاره؟ نعم بكل تأكيد، ومع ذلك لا يزال سعر الدواء المحلى لدينا أقل سعرا مقارنة بالسعر العالمى، ولا تزال بيننا وبين العالمي مسافة كبيرة فى السعر لمصلحة المحلى، فالدواء لدينا فى مصر ما زال أرخص بكثير من دول كثيرة يمكن أن نسميها. لدى صيدليات سيف قسم مهم جدًا وهو؛ أدوات التجميل والعطور، ما الجديد فى هذا القسم؟ نحن متميزون أيضا فى هذا القطاع، وهذه ليس شهادتنا، لكن بشهادة العملاء، نظرا لما يحتويه القسم من أدوات تجميل وعطور تحتاج إليها الأسرة العصرية، غير موجودة إلا لدينا وبأسعار أرخص بكثير من مثيلاتها، ونحن نولى هذا القطاع أهمية كبيرة، بجانب قطاع الدواء، وإقبال العملاء وثقتهم فينا، جعلتنا نتوسع فيه بشكل يرضى ثقة العملاء. د. محمد تاج عضو مجلس إدارة صيدليات «سيف» صيدليات سيف
