مصلحة الاحوال المدنية هي وثيقة التواصل بين رجال الشرطة وجماهير الشعب, فهي تقدم خدماتها للجميع دون استثناء, فالكل يفد اليها بحثا عن شهادة ميلاد أو بطاقة هوية, تسجيل قسيمة زواج أو ورقة طلاق أو حتي شهادة وفاة, ومن أجل التيسير علي المواطنين والتخفيف من معاناتهم في التردد علي مكاتب الاحوال المدنية, فقد شهدت هذه المصلحة تطورا كبيرا في افتتاح العشرات من مكاتب السجل المدني, وميكنة بيانات المواطنين علي اجهزة الحاسب الآلي, لانجاز طلبات الجمهور في وقت قياسي, بدلا من الزحام الرهيب التي كانت تشهده هذه المصلحة, فضلا عن تفاني القائمين عليها في تقديم الخدمات والاجابة علي استفسارات الاهالي, وأصبح جميع العاملين بها جنودا لخدمة أبناء ارض الكنانة. ولكن السؤال الذي يطرح نفسه هل تقف الاحوال المدنية محلك سر وتنتهج نفس فكر ما قبل ثورة يناير وحتي اليوم أم انها تواكب التحديث العصري للتيسير علي المواطنين في الحصول علي المستندات الثبوتية, اللواء إيهاب عبد الرحمن مساعد اول وزير الداخلية لمصلحة الاحوال المدنية, قال إن الهدف الاول لمصلحة الاحوال المدنية هو التيسير علي المواطنين وتسهيل حصولهم علي جميع المستندات في سهولة ويسر ومن أجل ذلك تم افتتاح العديد من مكاتب الاحوال والسجلات المدنية الجديدة في عدد من القري بالمحافظات وتزويدها بخطوط معلومات وأجهزة حاسب آلي وطابعات وأجهزة تصوير لاصدار بطاقات الرقم القومي, ومنها سجل مدني سحيم بالغربية بالسنطة وسجل مدني محلة دمنة بالمنصورة وشطورة بسوهاج, بالاضافة الي افتتاح جميع السجلات المدنية التي تم اتلافها خلال ثورة25 يناير. وأضاف اللواء ايهاب عبد الرحمن ان المصلحة استحدثت خدمة جديدة وهي استخراج جميع المستندات التي تصدرها المصلحة باللغات الاجنبية حيث تم الاستعانة بعدد من اكفأ المترجمين وذلك للتيسير علي المواطنين المقيمين في الخارج لترجمة واعتماد جميع مستنداتهم وهي شهادات الميلاد والوفاة والزواج والطلاق والقيد الفردي. مشيرا الي انه تم عمل خدمة جديدة وهي الخدمة الصوتية الكول سنتر لتمكين المواطنين من استخراج المستندات عن طريق الاتصال التليفوني سواء من الهواتف الارضية او المحمولة والتواصل مع المختصين بغرفة عمليات السنتر لانهاء الخدمات المطلوبة مع توصيلها لمحل اقامة المواطن عن طريق البريد مقابل سداد الرسوم, وقال مساعد الوزير للأحوال المدنية إن اهتمام المصلحة امتد الي المصريين المقيمين في الخارج, حيث يتم ارسال مأموريات من الاحوال المدنية الي جميع الدول العربية والاوروبية لتمكين اعضاء الجاليات المصرية هناك من الحصول علي كل اصدارات المصلحة.
