تلقى جهاز حماية المستهلك منذ بداية العام الحالى حتى نهاية الشهر الماضى 19277 شكوى، 82% منها عبر الإنترنت والخط الساخن، والباقى عبر البريد والفاكس وغيرها من وسائل الاتصال. عاطف يعقوب رئيس الجهاز أكد أنه يتم فحص جميع الشكاوى الواردة والتعامل معها بجدية تامة، لافتاً إلى أن دور الجهاز لا يقتصر على تلقى الشكاوى فقط، ولكنه يتابع أيضاً كل ما به شبهة تضليل وخداع للمستهلكين خاصة عبر إعلانات الفضائيات.وكشف يعقوب عن أنه يجرى حالياً اتخاذ الإجراءات القانونية ضد 41 قناة فضائية تمهيداً لإحالتها للنيابة بعد أن تم رصد 139 إعلانا مضللا بثتها هذه القنوات على مدار الشهر الماضى. وقال يعقوب إن إدارة الإعلانات المضللة والأنشطة التسويقية الخادعة تتابع من خلال المرصد الإعلامى بالجهاز كل الفضائيات خاصة ما يتعلق بالمسابقات ومراكز الخدمة والصيانة العشوائية والأدوية غير المسجلة بوزارة الصحة ، عن طريق نظام تسجيل يعمل على مدار 24 ساعة من أجل استرجاع الإعلانات المصورة وإعداد نسخ منها على اسطوانات مدمجة لتكون بمثابة دليل مادى ضد الشركات والقنوات المعلنة عند اتخاذ الإجراءات القانونية ضدها.